Vidina personalizácie väčšine firiem stále uniká. Prečo?

1/2REUTERS

2/2Matin Stiller, vedúci poradenských služieb SAS: „Značky musia vedieť spotrebiteľa oslovovať so správnymi ponukami, posielať im vhodne načasované relevantné notifikácie, zobrazovať na mieru šitý obsah na webe alebo predložiť najlepšiu možnú ponuku cez kontaktné centrum či pri osobnej návšteve pobočky. Veľká väčšina spotrebiteľov totiž dnes odmieta interakcie so značkami, ktoré ich nevedia oslovovať osobne.“SAS