Trh by s najväčšou pravdepodobnosťou neprekvapilo, ak by klient v záujme optimalizácie práce mal tendenciu vyžadovať od jednej agentúry (mediálnej) služby inej agentúry (PR agentúry), a naopak. V domnení, že tieto služby je tá ktorá agentúra schopná pokryť. Na mysli máme predovšetkým mediálny nákup či plánovanie, a media relations. PR agentúry priznávajú, že síce zriedka dostanú požiadku od klienta na mediálny nákup, no radikálny presun služieb zatiaľ na našom trhu nehrozí.
Pýtali sme sa mediálnych a PR agentúr, ako oni vidia situáciu u nás. O preberanie si kompetencií podľa ich názoru nejde.
Andrej Dziak
CEO
Mediacom
Najlepšie riešenia vznikajú spoluprácou viacerých tímov
V prípade každého klienta sa môže situácia viac či menej líšiť. Takmer každá agentúra, mediálna alebo kreatívna, sa snaží profilovať ako komunikačná, čo následne premieta do svojich prezentácií a návrhov pre klienta.
Veríme, že najlepšie komunikačné riešenia vznikajú spoluprácou viacerých tímov. V ideálnom prípade začína spoluprácou „core team-u“ (klienta, mediálnej agentúry a kreatívnej agentúry s neskorším involvovaním širšieho tímu - sales promotion, PR, atď).
Spolupráca zahrňuje viacero spoločných stretnutí: napríklad briefingov, workshopov, brainstormingov, atď. V takomto prípade je prirodzené, že napríklad mediálna agentúra pripomienkuje kreatívu a naopak kreatívna agentúra plánovanie médií v záujme dosiahnutia čo najlepšieho riešenia pre klienta (a nie v záujme realizácie svojej profilácie komunikačnej agentúry a dosiahnutia „nadradenej“ pozície v rámci procesu).
Braňo Polák
CEO/CIO
STARMEDIA Co.
Cieľom je, aby spolupráca prinášala ucelené riešenia
Pri viacerých klientoch s inými agentúrami úzko spolupracujeme. Primárne ide o kreatívne agentúry a to nielen v rámci Slovenska, ale aj na medzinárodnej úrovni pri internacionálnych komunikačných konceptoch. Takýto stav je pre klienta ten najlepší možný, pretože prináša najlepšie komunikačné výsledky.
Nedokážem si predstaviť, aké kompetencie by mohli iné agentúry preberať. Skôr je podstatné v akých oblastiach je spolupráca intenzívnejšia a kde menej. Cieľom je, aby spolupráca agentúr klientovi prinášala ucelené riešenia, kde sú realizovateľné nápady, vzájomná podpora agentúr a tým úspora času a energie klientov. A na záver s výsledkami, ktoré sú lepšie, ako keby agentúry nespolupracovali.
Vždy budú na trhu zadávatelia, ktorým bude stačiť mediálny nákup a verím, že budú v menšine. Zvyšná časť väčšiny klientov sa bude deliť na tých, ktorí spoluprácu agentúr podporujú viac a tých, ktorí ju podporujú menej (z rôznych, častokrát aj objektívnych dôvodov).
Alexander Máťuš
Executive Director
ZenithOptimedia
Spojenie reklamných, PR a mediálnych agentúr by malo byť cieľom každej stratégie
Do plánovania zasahujú aj iné komunikačné agentúry. My ako mediálna agentúra nemáme byť zodpovední len za náš mediálny čas, ale hlavne za to, aby klient mal celú svoju komunikačnú stratégiu integrovanú a efektívnu. Tým pádom je potrebné riešiť veci aj s PR agentúrou klienta, kreatívnou agentúrou a samozrejme hlavne s klientom samotným.
Kreatívne alebo PR agentúry nepreberajú žiadne naše kompetencie, avšak spojenie všetkých pohľadov a know-how jednotlivých agentúr vie celú komunikačnú stratégiu nasmerovať naozaj správnym smerom. Toto spojenie kreativity reklamných agentúr, PR aktivít, a efektivity mediálnych agentúr by práve malo byť cieľom každej komunikačnej stratégie.
Každý klient má procesy a očakávania inak nastavené. Avšak trendom by práve malo byť spájanie rôznych pohľadov do jednej integrovanej komunikačnej stratégie, aby kampaň mala zmysel a hlavne ROI pre klienta.
Peter Zlámala
Deputy Managing Director
Aegis Media Central Services
Nemáme negatívne skúsenosti so zasahovaním komunikačných agentúr
Pri každom klientovi sa snažíme o čo najužšiu spoluprácu nielen s marketingom klienta, ale aj so všetkými zainteresovanými stranami, či už je to komunikačná agentúra, kreatívna, PR, digitálna atd. Vo finále z toho profitujú všetky zúčastnené strany a najmä klient. Nemáme žiadne negatívne skúsenosti s priamym zasahovaním do našej práce zo strany komunikačných agentúr.
Jediné zásahy, skôr by som to nazval limity pri plánovaní pociťujeme v prípade obmedzenej dostupnej kreativity, napr. ak je dostupný iba Print/OOH/Digital vizuál, avšak vzhľadom na ciele kampane by sa hodilo použitie TV. Toto pociťujeme ako zásah do plánovania, avšak prispôsobujeme sa situácii a hľadáme najlepšie riešenie danej situácie.
Myslím si, že vzhľadom na veľkosť SR mediálneho trhu nepríde k žiadnemu masívnemu oddeľovaniu komunikačných/plánovacích agentúr od nákupných. Tieto činnosti veľmi úzko spolu súvisia a je lepšie, ak ich robí jedna agentúra. Ďalší fakt, prečo si myslím, že sa to nebude meniť, je aj téma odmeňovanie agentúr. Na Slovensku nie je veľká ochota klientov platiť mediálne agentúry za stratégiu, resp. za nápady. Tie sa považujú za automatickú súčasť práce, odmeňovaný je väčšinou iba mediálny nákup. Pričom hodnota dobre pripravenej stratégie je neporovnateľne vyššia ako hodnota samotného nákupu.
Juraj Puchý
Managing director (v tom čase)
Ami Communications
Mediálny nákup robíme len ad hoc
Drvivá väčšina klientov si mediálne agentúry tendruje samostatne a väčšinou sú to mediálky z prvej päťky. Pri ad hoc spolupráci nás klienti o mediálny nákup niekedy požiadajú. V takom pripade ide zvyčajne o jednorázovú alebo krátkodobú spoluprácu s klientom, ktorý nás okrem PR kampane požiada aj o nákup médií. V takýchto prípadoch má zvyčajne klient veľmi presný brief, v akom rozsahu a ktoré médiá chce nakúpiť.
Katarína Stupková
Managing partner
1st CLASS AGENCY
Do nákupu médií zasahujeme, a to odporúčaniami
Ako PR agentúra nenakupujeme priamo médiá, i keď vo výnimočných prípadoch nás klient poprosí, alebo sa na nás obráti vydavateľstvo so zaujímavou ponuku, ktorú posunieme klientovi. I napriek tomu do nákupu médií aktívne vstupujeme a to predovšetkým odporúčaniami z pohľadu PR spolupráce s médiami, ich PR prínosu, zásahu a efektu v rámci dlhodobej korporátnej komunikácii či v marketingovej kampani. Dnes nielen klienti, ale aj vydavateľské domy či samostatné médiá hľadajú a ponúkajú rôzne synergie, ktoré prinesú kampaniam optimálnu ponuku, ktorá zahŕňa ucelený balík zastrešujúci reklamné a PR požiadavky klienta.
Martin Mazag
Managing director
PRime time
Pri väčších kampaniach vie efektívne zabezpečiť nákup iba mediálka
Pre časť našich klientov robíme mediálne plánovanie a v niektorých prípadoch aj nákup médií. Robíme tak najčastejšie v prípade, že potrebujeme využiť konkrétne médiá, vyhovujúce našim komunikačným zámerom. Prípadn vtedy, keď vzhľadom na typ kampane môžeme ako PR agentúra garantovať alokáciu mediálneho rozpočtu klienta tak, aby sme skutočne nakúpili za čo najmenej peňazí čo najväčší mediálny zásah.
Pri väčších kampaniach to však spravidla vedia naozaj efektívne zabezpečiť len mediálne agentúry, ktoré disponujú dátami z mediálnych prieskumov a plánovacími softvérmi, ktoré drvivá väčšina PR agentúr nemá.
Zdroj: er.