Regionálny manažment IKEA posilnia Charlotte Miles a Elmer Chin Woei Njap

Novou obchodnou manažérkou regiónu sa stala Charlotte Miles, ktorá povedie obchodnú stratégiu firmy, dohliadať bude na marketing, predaj, vzťahy so zákazníkmi, oddelenie IKEA Food a bytové zariadenie. Na tejto pozícii nahradí Myriam Ruffo, ktorá prevzala novú úlohu v IKEA Švédsko.

„Je mi cťou pokračovať v našej vízii a spolupracovať na vytváraní lepšieho každodenného života pre našich zákazníkov v Česku, Maďarsku a na Slovensku,“ vraví Charlotte a dopĺňa:. „Som nadšená, že sa budem môcť podieľať na komerčnom raste a teším sa na spoluprácu s talentovaným tímom našich ľudí. Naše kľúčové ciele zostávajú nezmenené: poskytovať zákazníkom skvelú skúsenosť, udržiavať naše výrobky cenovo výhodné a dostupné. Taktiež chceme naďalej podporovať udržateľný rast. Tento rok sme už urobili veľký pokrok. Znížili sme ceny stoviek výrobkov a predstavili sme novú ponuku „Všetko pre spánok“, no stále máme pred sebou veľa práce.“

Charlotte pracuje v IKEA od roku 2015 a svoju cestu začala ako zástupkyňa manažéra predaja vo Veľkej Británii. Vypracovala sa na manažérku predaja v obchodnom dome Exeter a neskôr prevzala úlohu manažérky pre transformáciu marketingu pre IKEA UK & Ireland. V roku 2022 prešla do Českej republiky, Maďarska a Slovenska ako manažérka marketingu, kde jej inovatívne a strategické vedenie pomohlo riadiť kľúčové iniciatívy vrátane kampane, ktorá bola zameraná na zníženie cien a kampane na tému úložných priestorov v domácnosti a v oblasti spánku.

Novým oblastným manažérom pre Českú republiku, Maďarsko a Slovensko sa stal Elmer Chin Woei Njap. Elmer bude dohliadať na prevádzku obchodných domov a na to, aby mali zákazníci IKEA čo najlepšie skúsenosti vo všetkých pobočkách. Nahradí Erin Shi, ktorá prijala pozíciu v IKEA Portugal ako obchodná manažérka krajiny.

„S takmer 2,5 miliónmi návštevníkov sme v našom obchodnom dome každý rok odhodlaní zabezpečiť, aby každý, kto prejde našimi dverami, mal skvelý zážitok bez ohľadu na to, kde a kedy nás navštívi. Jedna z pripravovaných noviniek, ktorou chceme podporiť našich zákazníkov, sa zameriava na pohodlnú orientáciu v obchodných domoch, čo sa našim zákazníkom nie vždy úplne darí – 52 percent z nich má problém nájsť výrobky. Kompass,  naše nové digitálne riešenie na vyhľadávanie cesty, má za úlohu zabezpečiť bezproblémové informácie o trase v aplikácii IKEA, na webe IKEA a v kanáloch v obchodných domoch, aby zákazníci mohli ľahko nájsť to, čo potrebujú, čím sa zlepší ich celkový zážitok z nakupovania. Naším cieľom je implementovať Kompass vo všetkých obchodných domoch po celej krajine do konca roku 2024.“

Elmerova cesta v IKEA sa začala v roku 1995 v obchodnom dome v Utrechte v Holandsku. Odvtedy zastával rôzne funkcie v Holandsku a Belgicku, vrátane manažéra ľudských zdrojov obchodného domu a manažéra ľudských zdrojov krajiny pre IKEA Belgicko. Naposledy pôsobil ako globálny zástupca manažéra ľudských zdrojov pre riadenie maloobchodného predaja, kde zohral kľúčovú úlohu pri formovaní a implementácii stratégie ľudských zdrojov IKEA.

IKEA Česká republika, Maďarsko a Slovensko urobili za posledný rok významné kroky v znižovaní cien a zlepšovaní svojej komerčnej ponuky. S vymenovaním Charlotte a Elmera je spoločnosť pripravená stavať na tomto impulze a pokračovať vo svojom poslaní, aby boli výrobky IKEA cenovo dostupnejšie a prístupné pre zákazníkov v celom regióne.