V kaviarni Henna Cafe v Tokiu si zákazníci môžu vychutnať kávu, ktorú im pripraví a naservíruje robot. Robot menom Sawyer naskenuje lístok zakúpený v predajnom automate, pozdraví zákazníka a začne pripravovať kávu.
Rozomelie kávové zrná, naplní filter aj naleje horúcu vodu a je schopný pripraviť kávu až pre päť ľudí naraz. Šálka kávy stojí 320 jenov (2,30 eura) a pripraviť ju trvá niekoľko minút.
"Máte záujem o lahodnú kávu?" spýta sa robot monotónnym hlasom zákazníka a na obrazovke mu svietia kreslené oči. "Môžem vám ju pripraviť lepšie ako ľudské bytosti okolo." Sawyer môže tiež obsluhovať automat na šesť ďalších teplých nápojov, vrátane horúcej čokolády a zeleného čaju.
Prevádzkovateľ kaviarne, cestovná kancelária H.I.S., hovorí, že roboti môžu zvýšiť produktivitu a tiež pobaviť zákazníkov. V bežnej kaviarni treba zamestnať niekoľko ľudí, v robotickej kaviarni stačí iba jeden zamestnanec.
Riaditeľ firemného plánovania H.I.S. Masataka Tamaki dodáva, že spoločnosť nechce iba zvýšiť výkonnosť, ale že si navyše praje, aby roboti pobavili zákazníkov, aby to nebola len obyčajná kúpa kávy z predajného automatu.
A to sa zrejme darí, pretože mnoho zákazníkov, prevažne mladých mužov, pri čakaní v rade všetko fotí alebo nakrúca na smartfóny.
Šesťdesiatosemročný zamestnanec neďalekej reštaurácie Takeši Jamamoto hovorí, že jeho prvá skúsenosť s robotickou kaviarňou bola veľmi príjemná a káva pripravená robotom bola vynikajúca.
"Je celkom bohatá a chutí veľmi dobre," hovorí Jamamoto po prvom dúšku. "Môžete si tiež kúpiť kávu z automatu v samoobsluhe, ktorá je skutočne dobrá. Ale tu som sa navyše pobavil."