Európska komisia si myslí, že predajcovia sťahovateľného softvéru (digitálna distribúcia) by mali ponúkať právo na náhradu alebo výmenu.
Platené sťahovanie hudby, hier alebo softvéru môže byť riskantné. U viac ako troch štvrtín internetových obchodov s digitálnou hudbou, knihami, hrami alebo videom boli zistené chyby pri dodržiavaní pravidiel pre ochranu spotrebiteľa. Vyplýva to z prieskumu, ktorý predstavila Európska komisia.
"Štvrtina všetkých internetových stránok neposkytuje spotrebiteľom informácie o identite obchodníka a e-mailovú adresu - to samozrejme znemožňuje získať ďalšie informácie po nákupe," uviedol komisár pre zdravie a ochranu spotrebiteľa Tonio Borg. Nedostatky sú aj v poskytovaní záruk. Najzávažnejším problémom sú chyby v kontaktných údajoch.
Častou chybou je, že predajcovia nechcú prevziať zodpovednosť za škody spôsobené na počítači kupujúceho pri sťahovaní softvéru, alebo sa pokúšajú obmedziť právo na náhradu alebo výmenu. Podobné chyby našli inšpektori u 69 percent skúmaných stránok. U 42 percent stránok chýbalo upozornenie, že stiahnuté výrobky na rozdiel od nákupu predmetov nemožno vrátiť.
Dokonca aj deti sú často lákanie na hranie hier zadarmo, ale neskôr sa ukáže, že pri hraní môžu vzniknúť nejaké náklady. Na túto skutočnosť ešte pred začiatkom hry jasne neupozornil deväť z desiatich stránok. "Rodičia tak musí tiež dávať pozor, aby sa ich deti nestali obeťou takýchto praktík," varoval komisár.
Európska komisia v spolupráci s miestnymi orgánmi skúmala 333 ponúkať z 27 krajín Európskej únie, okrem Írska. Do prieskumu boli zahrnuté aj komerčné internetové stránky z Nórska a Islandu, napísala agentúra DPA.
Zdroj: Stratégie