Trh momentálne rieši trend „Zero-Click searches“, kedy používatelia dostanú odpoveď priamo vo vyhľadávači alebo od AI chatbota a na web sa neprekliknú. Ako sa pozeráte na tento úbytok klasickej návštevnosti v kontraste s návštevnosťou z LLM modelov?
Marcel: Zero Click a návštevnosť z LLM neberieme ako koniec dopytu, ale ako zmenu povrchu. Ľudia sa pýtajú rovnako, len odpoveď dostanú skôr, než kliknú na web. Preto menej sledujeme počet sessions a viac obrat, leady a podiel na trhu. Pri LLM je kľúčové, či sa značka dostane do odpovede a či to vidieť na brandových dopytoch, priamych návštevách a konverziách. Zero Click je pre nás signál posunu od traffic managementu k demand managementu.
Digitálny marketing bol roky sústredný na objem návštevnosti. Ak dnes tvrdíme, že SEO v tradičnom poňatí prestáva stačiť, znamená to, že sa mení aj definícia úspešnej kampane? Akú úlohu v tom zohráva vaša metodika, keď už nebojujeme len o pozície v Google, ale o „odporúčanie“ v ChatGPT či Perplexity?
Marcel: Mení sa to, na čo je kampaň primárne postavená. Namiesto objemu návštevnosti riešime, koľko peňazí a koľko zákazníkov dokážeme z existujúceho dopytu vyťažiť. Či človek príde z vyhľadávača, z AI chatbota alebo z odporúčania, je v zásade druhoradé. Podstatné je, či sa značka dostane do jeho výberu vo chvíli, keď sa rozhoduje.
Naša metodika preto sleduje dopyt naprieč kanálmi a pozerá sa naň cez maržovosť, frekvenciu nákupu a hodnotu zákazníka v čase. Neoptimalizujeme len „kam klikol“, ale aj to, akú ponuku videl, aký argument ho presvedčil a ako sa správal v ďalších nákupoch. V prostredí, kde vznikajú odporúčania aj v nástrojoch ako ChatGPT či Perplexity, je pre nás úspešná kampaň taká, ktorá dlhodobo zvyšuje podiel značky na reálnych objednávkach, nie len na grafe návšte...
Zostáva vám 85% na dočítanie.