Prečo práve hlboká relaxácia?
K metóde nás priviedla spoločnosť Danone a jej výskumný tým z Francúzska, ktorý metódu dlhodobo vyvíjal a potom uviedol na trh v niekoľkých krajinách Európy. My sme sa stali ich kvalifikovanými partnermi pre český trh a to na základe týždenného preškolenia a tréningových skupín, ktoré naša moderátorka Radka Malik v rámci zaškolenia viedla.
V čom tkvie podstata metódy Alive Dream?
Metóda je postavená na tzv. „Hlbokej relaxácii“, čo je stav, kedy sa respondenti na základe vedenia moderátora uvoľnia a sú schopní ponoriť sa hlbšie do seba. A tým lepšie popísať emócie spojené s momentmi využitia nejakého výrobku, skúseností s nejakou službou atd. Všetci respondenti sú po celý čas celkom pri vedomí – nejde o hypnózu, kedy nie sú schopní kontrolovať, čo sa s nimi deje.
Pri riešení akých úloh klienta je možné túto metódu využiť?
Ak to mám zhrnúť, používame túto metódu na tvorbu nových produktov (napríklad testy prototypov jogurtov, recepty polievok), ale tiež na testy komunikácie, ktoré sa veľmi osvedčili, pretože najprv zmapujeme emočné teritórium určitej značky (aké kľúčové emócie sa s ňou spájajú) a potom testujeme napr. návrhy reklamy (storyboardy). Okrem iného ich tiež porovnávame s dopredu zistenými emóciami, ktoré sa viažu k značke. To vedie často k výrazným úpravám komunikácie tak, aby lepšie sedela ku značke a predovšetkým stavala na tých emóciách, ktoré sa k nej v mysli respondentov naozaj spontánne viažu. Niektorí klienti z tohto dôvodu začali metódu Alive Dream používať už vo fáze prípravy kampane, aby mohli rovno vychádzať z konkrétnej emočnej mapy značky, čo sa potvrdilo ako efektívne.
V čom vidíte výhody a zároveň nevýhody tejto metódy?
Najväčšou výhodou je schopnosť pochopiť kľúčové emócie napojené na značku alebo kategóriu, ktoré potom vedú smerovanie komunikácie, rovnako ako pomáhajú pri vývoji produktov a služieb (vieme napríklad, že ak má jogurt sedieť k určitej emócii spojenej so značkou, ako má vyzerať jeho textúra, farba, podoba pridaného ovocia atď. a aj to, ako sa táto exekúcia výrobku odlišuje od iných kľúčových emócií). Takže je to veľmi praktický nástroj. Navyše je Alive Dream efektívnym zdrojom insightov, ktoré sa vďaka dennému snívaniu a uvedomeniu si kľúčových momentov so značkou alebo výrobkom, spontánne objavujú v priebehu celého výskumu výrazne častejšie, než napríklad u klasických skupinových diskusií.
Čo si vyžaduje uplatnenie metódy hlbokej relaxácia v praxi? Kto ju môže realizovať, je potrebné napr. certifikáciám psychológa?
V prvom rade je potrebné byť na celú metódu veľmi dobre vyškolený a certifikovaný tvorcom metódy, čo je v tomto prípade francúzska centrála Danone. Moderátor nemusí byť nutne psychológ, aj keď to môže byť výhodou. V každom prípade musí byť schopný veľmi dobre nadviazať vzťah s respondentmi a mať silnú schopnosť empatie.
Ako reagujú na túto metódu respondenti?
Veľmi pozitívne, pretože hlboká relaxácia, ktorá prebieha v rámci výskumu cca hodinu, im výrazne dodáva energiu. Niektorí to komentujú slovami „takto som si dlho neodpočinuli" a v praxi sa to prejavuje tak, že aj po troch hodinách diskusie sú ľudia nabití energiou, čo sa pri klasických skupinách nestáva.
Aká je pre klienta cenová hladina tohto typu výskumov - vyššia lebo nižšia ako iné kvalitatívne výskumy?
Cena Alive Dream skupín je orientačne o 30 percent vyššia oproti štandardným skupinám, čo je dané jej dĺžkou a potom tiež špeciálnym prístupom k analýze, ktorá prebieha po vláknach, t.j. samostatne po jednotlivých respondentoch.
Zdroj: rm