Podľa prieskumu spoločnosti MEDIARESEARCH Slovakia pre Slovenskú asociáciu elektronického obchodu splnil online nákup očakávania u viac ako 90 % respondentov.
Takmer polovica zákazníkov nakupuje cez internet aspoň päťkrát do roka.
Zákazníci internetových obchodov majú s nakupovaním online dobré skúsenosti. Viac ako 62 % respondentov uviedlo, že nákup na internete splnil ich očakávania, ďalšia tretina opýtaných mala s nákupom na internete tie najlepšie skúsenosti. Iba nízke percento slovenských zákazníkov má s nakupovaním online negatívnu skúsenosť.
Najčastejšie nakupovanými produktmi na internete sú knihy, oblečenie a obuv, ktoré za posledný rok nakúpilo viac ako 40 % internetových zákazníkov. Štvrtina ďalej počas roka cez internet nakúpila mobily alebo iné komunikačné prístroje, počítače, notebooky či hardware. V porovnaní s predchádzajúcimi rokmi sa cez internet nakupuje viac práve oblečenie a obuv, mobily, ale aj hračky a dovolenky. Naopak mierny pokles zaznamenali vstupenky na udalosti a erotický tovar. Nákupné zvyklosti sú v rámci pohlavia rozdielne. Muži najčastejšie nakupujú knihy a ženy oblečenie a obuv.
Pravidelný kontinuálny prieskum Nakupovanie na internete 2013 pre Slovenskú asociáciu elektronického obchodu SAEC pripravila už štvrtým rokom výskumná agentúra MEDIARESEARCH Slovakia. Rovnako ako v minulých rokoch sa výskum zameral na súčasné a perspektívne postavenie internetových obchodov na Slovensku, monitoroval znalosť internetových obchodov, mieru ich využívania a celkový nákupný proces v rámci e-commerce. Prieskum sa uskutočnil v máji 2013 na reprezentatívnej vzorke 1 025 respondentov zo Slovenského národného panela.
Zdroj: MEDIARESEARCH SLOVAKIA