Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sortimentných kategóriách tretieho ročníka ocenenia boli určení na základe výsledkov rozsiahleho reprezentatívneho výskumu spoločnosti GfK Czech na vzorke 1 000 respondentov z celej Slovenskej republiky. Hodnotenými parametrami bolo spontánne menovanie predajne („top of mind“), počet nakupujúcich a miera ich vernosti predajni, dôvera zákazníkov a spokojnosť s vybranými parametrami (sortiment, kvalita, personál, služby, usporiadanie).
Absolútnym víťazom ocenenia sa stala, rovnako ako v predošlých dvoch rokoch, spoločnosť Martinus. Ľudia najviac oceňovali hlavne skladbu sortimentu spoločnosti aj ostatné parametre predajní. Reťazec vykazuje aj vysokú mieru lojality a dôvery zákazníkov. Na druhom mieste sa v kategórii Absolútny víťaz presadila dm drogerie markt a na treťom mieste sa umiestnila spoločnosť Panta Rhei.
Víťaza v kategórii MasterCard Cena verejnosti 2015 vybrali zákazníci hlasovaním na internete a prostredníctvom SMS. Najviac hlasov získal rovnako ako vlani Lidl Slovenská republika. Do hlasovania sa zapojilo celkovo 87 758 ľudí, a to je takmer o 20 tisíc hlasujúcich viac oproti minulému roku. 75 361 hlasovalo prostredníctvom internetových stránok a 12 397 ich poslalo súťažnú SMS. Celkovo hlasujúci udelili v ankete 530 349 platných hlasov.
Výsledky hlasovania v kategórii MasterCard Cena verejnosti 2015
Víťazi jednotlivých kategórií:
MasterCard Obchodník s potravinami 2015
1. Lidl (ocenenie získal vďaka vysokej dôvere zákazníkov a vysokej kvalite tovaru)
2. Kaufland
3. Tesco
MasterCard Obchodník s drogériou a parfumériou 2015
1. dm drogerie markt (Oceňovanými charakteristikami dm drogerie markt sú predovšetkým skladba sortimentu a kvalita)
2. Teta Drogerie
3. 101 Drogerie
MasterCard Obchodník s odevmi 2015
1. Deichmann (Deichmann boduje hlavne vysokou lojalitou zákazníkov)
2. Baťa
3. H&M
MasterCard Obchodník so športovými odevmi a potrebami 2015
1. Sportisimo
2. Exisport (minuloročný víťaz)
3. SportsDirect
MasterCard Obchodník s elektronikou 2015
1. NAY elektrodom (NAY elektrodom je medzi zákazníkmi veľmi známy a tí sú k nemu lojálni)
2. Okay
3. Datart
MasterCard Obchodník s knihami 2015
1. Martinus (Martinus obhájil svoje víťazstvo z roku 2013 a 2014, oceňovanými charakteristikami spoločnosti sú predovšetkým skladba a kvalita sortimentu)
2. Panta Rhei
3. bux.sk/Media Klub
MasterCard Obchodník pre dom, záhradu a chovateľov 2015
1. Hornbach (Hornbach sa u zákazníkov teší hlavne vysokej dôvere)
2. Merkury Market
3. Mountfield
MasterCard Obchodník s nábytkom a bytovými doplnkami 2015
1. Ikea (Na predajni Ikea oceňujú zákazníci pestrú skladbu sortimentu, zároveň k nej prejavujú vysokú dôveru a lojalitu)
2. Jysk
3. Merkury Market
MasterCard Internetový obchodník 2015
1. alza.sk (Zákazníci portálu alza.sk pozitívne vnímajú kvalitu aj skladbu ponúkaného sortimentu a voči obchodu sú lojálni)
2. mall.sk
3. hej.sk
Zdroj: red