Veľké zľavy nie sú odpoveďou
- Paretovo pravidlo: Toto ekonomické pravidlo hovorí, že 20 % nášho úsilia má prinášať 80 % výsledkov. V prípade zliav to znamená, že značná časť energie a zdrojov sa vynaloží na úpravu cien a propagáciu zliav, no zisk ostane relatívne nízky.
- Nízke marže: Výrazné zľavy znižujú maržu na produkt, čo znamená menej financií na ďalší rozvoj firmy, marketing alebo zlepšenie produktov.
- Závislosť na zľavách: Ak si zákazníci zvyknú na zľavy, bude pre nich ťažké zaplatiť plnú cenu. To vytvára neudržateľný cyklus neustáleho znižovania cien.
- Oslabenie vnímania hodnoty: Ak sa produkty neustále predávajú so zľavou, zákazníci začnú vnímať ich reálnu hodnotu ako nižšiu. Pôvodná cena sa stáva irelevantnou a zákazníci strácajú dôvod veriť, že produkt má skutočne vysokú kvalitu.
- Nedostatok lojality: Zákazníci, ktorí nakupujú len kvôli zľavám, nie sú lojálni a vždy si vyberú predajcu, ktorý ponúka nižšiu cenu. Na druhej strane, emocionálne prepojený zákazník zostáva verný aj bez zliav.
BIGGG IDEA ako alternatívna cesta k zľavám
Koncept BIGGG IDEA, ktorý predstavila kreatívna agentúra My Brand Agency, ponúka iný prístup. Namiesto toho, aby sa firmy sústredili na cenu a vlastnosti produktu, zameriavajú sa na posilňovanie vzťahov so zákazníkmi a budovanie brand identity na základe vlastnej unikátnej hodnoty.
Hlavným cieľom je vytvorenie emocionálneho spojenia, v rámci ktorého sa značka povyšuje na úroveň partnera dokonale chápajúceho hodnoty, sny a potreby svojho zákazníka. Takýto vzťah presahuje jednoduchý predaj a poskytuje zákazníkovi pocit, že je súčasťou niečoho väčšieho. Vďaka tomu je ochotný zaplatiť vyššiu cenu, prejavuje vyššiu lojalitu a vracia sa k značke aj vtedy, keď na trhu existujú lacnejšie alternatívy. Spokojný zákazník sa zároveň stáva akýmsi ambasádorom značky - šíri jej dobré meno a rád ju odporúča svojim známym.
Sila identity teda nespočíva len vo vizuálnej konzistencii, ale aj v tom, čo značka symbolizuje, ako komunikuje so svojím publikom a ako sa zákazníci cítia, keď s ňou prichádzajú do kontaktu. Vytvára pevný základ, na ktorom môže firma dlhodobo rásť, dosahovať úspech a hlavne vyniknúť.
Ak značka nemá vybudovanú jasnú brand identitu a odlišujúcu hodnotu, zákazníci ju vnímajú len ako jednu z mnohých možností a firma často nemá inú možnosť než konkurovať zľavami. Tento prístup ju však môže vtiahnuť do nekonečného boja o najnižšiu cenu, čo vyúsťuje k poklesu marží a dlhodobo oslabuje jej schopnosť investovať do inovácií a rastu.
Prečo zahrnúť koncept BIGGG IDEA do stratégie firmy?
- Odlíšenie od konkurencie: BIGGG IDEA pomáha firme vytvoriť jedinečnú identitu, ktorá ju odlišuje od ostatných.
- Zvýšenie hodnoty značky: Silná značka má vyššiu hodnotu a dôveryhodnosť, čo láka nových zákazníkov aj bez potreby veľkých investícií.
- Dlhodobá udržateľnosť: Silné puto so zákazníkmi, založené na dôvere a zdieľaní rovnakých hodnôt je dlhodobo udržateľné a vytvára pevný základ pre prosperitu a úspech značky.
Záver
Ak chce značka dlhodobo rásť, musí sa zamerať na poskytovanie jedinečnej hodnoty a budovanie emocionálneho spojenia so svojimi zákazníkmi. Zľavy môžu byť príležitostným nástrojom na podporu predaja, no nemali by byť základom obchodnej stratégie.
Framework BIGGG IDEA ponúka nový a svieži pohľad na marketing firiem. Pripomína, že dlhodobý úspech prichádza s dôrazom na kvalitu, autentickosť, príbeh značky a spokojnosť zákazníkov, ktorá vychádza z viacerých aspektov, než len cenových stimulov.
Má vaša značka problém odlíšiť sa od konkurencie? Kontaktujte My Brand Agency a nájdite jedinečnú osobnosť svojej firmy vďaka BIGGG IDEA