Zákazníci využívajú možnosť podaja svojich zásielok prostredníctvom ePodacie hárku (ePH) už viac ako rok. Slovenská pošta, a.s., na základe požiadaviek svojich klientov, doterajších skúseností s využívaním danej služby a úsilím, aby produkty spoločnosti zodpovedali požiadavkám modernej doby, inovovala aplikáciu ePH.
Nová aplikácia prináša viaceré benefity
- Adresný manažment – automatické dopĺňanie adresných údajov podľa ulice adresáta (aplikácia po výbere ulice automaticky doplní obec a PSČ).
- Kontakty – automatické ukladanie adresátov zásielok do kontaktov, ktoré je možné podľa potreby upravovať.
- Sledovanie zásielok (Track & Trace) – možnosť sledovania zásielok priamo v aplikácií, kde sa po rozkliknutí konkrétnej zásielky zobrazí prehľad pohybu zásielky (dátum podania, dátum doručenia, dátum vrátenia zásielky a pod.) Zásielky je tiež možné zobrazovať podľa jednotlivých stavov (podaná, v preprave, oznámená, doručená...) alebo podľa dátumu podania.
- Koncepty rozpracovaných hárkov – možnosť uloženia rozpracovaných hárkov na neskoršie použitie. Rozpracovaný hárok sa uloží do časti „Koncepty“. Celý hárok je možnéupravovať v Konceptoch aj viackrát až do okamihu odoslania.
- Adresné štítky – nový dizajn adresných štítkov už aj do cudziny. Pri zásielkach do cudziny ostávajú v platnosti všetky povinnosti, ktoré vyplývajú zo zasielacích podmienokmedzinárodného styku (napr. vypĺňanie balíkových sprievodiek...). Adresné štítky sú dostupné priamo v aplikácii ePodací hárok. Zásielky vnútroštátneho styku opatrenéadresnými štítkami už obsahujú aj podacie číslo zásielky.
- Potvrdenie o podaji zásielok podpísané elektronickým podpisom priamo v aplikácii – možnosť stiahnutia potvrdenky vo formáte PDF podpísané elektronickýmpodpisom priamo v aplikácii už v deň podaja zásielok (pozn.: SP už potvrdenky nebude zasielať e-mailom).
Slovenská pošta svojich zákazníkov o novinkách v aplikácii ePodací hárok informovala v predstihu prostredníctvom Direct mailov, ktoré boli zaslané na e-mailové kontá klientov a prostredníctvom brožúr ePH, umiestnených na poštách. Pre zákazníkov je k dispozícii aj webová stránka www.posta.sk a špeciálne kontaktné číslo 18666, kde sa dozvedia bližšie informácie súvisiace s ePH.
Slovenská pošta sa usiluje novým modernejším ePH prispieť k zvýšeniu spokojnosti súčasných používateľov. Zároveň verí, že jeho výhody presvedčia aj ďalších zákazníkov, aby podávali svoje zásielky elektronicky.
Zdroj: Slovenská pošta