Nové líderské usporiadanie prirodzene nadväzuje na pevné základy značky, ktoré sa v regióne podarilo vybudovať vďaka silnej vízii, dôrazu na detail a autentickému vzťahu so zákazníkmi. Waterdrop CEE tak vstupuje do ďalšej fázy s dôrazom na inovácie, zákaznícku skúsenosť a udržateľný rast s cieľom ďalej rozvíjať komunitu aj trh.
Eliška Rezníček Dočkalová prináša do vedenia Waterdrop CEE viac než 16 rokov skúseností v oblasti Customer Experience zo značiek ako Radisson, NetJets či Kiwi.com. Práve v Kiwi.com pôsobila ako Vice President of Customer Experience, kde formovala CX stratégiu počas obdobia rýchlej globálnej expanzie aj v náročných fázach rastu. Popri novej regionálnej roli zároveň zastáva pozíciu Global Head of Customer Experience vo Waterdrop Microdrink GmbH, kde vedie medzinárodné CX iniciatívy naprieč všetkými trhmi značky. Jej prístup spája digitalizáciu, empatiu a konzistenciu značky. Absolvovala štúdium na prestížnom MIT so zameraním na moderný leadership a umelú inteligenciu v healthcare a je aktívnou členkou poroty medzinárodných ocenení International Customer Experience Awards (ICXA), kde spoluvytvára štandardy zákazníckej skúsenosti na svetovej úrovni.
„Možnosť stáť na čele značky waterdrop® v regióne CEE vnímam ako významnú zodpovednosť a inšpiratívnu príležitosť pôsobiť na trhu, ktorý mi je blízky nielen profesijne, ale aj osobne. Verím, že s naším talentovaným tímom a aktívnou komunitou nadšencov môžeme inšpirovať ľudí k vedomému životnému štýlu a každodennej pohode. Chceme byť partnerom pri každodenných malých, no dôležitých krokoch, ktoré majú veľký dopad,“ hovorí Eliška Rezníček Dočkalová.
Kateřina Navrátilová sa presúva na pozíciu Strategic Advisora pre región. Kateřina stála pri zrode Waterdrop CEE a pod jej vedením značka expandovala do Česka, Slovenska, Poľska, Rumunska aj Maďarska. Okrem vybudovania lovebrandu a stabilného tímu vytvorila silnú základňu lojálnej komunity zákazníkov. V novej roli sa sústredí na dlhodobé strategické smerovanie značky, identifikáciu rastových príležitostí a rozvoj lokálnych partnerstiev.
„Bolo neuveriteľné sledovať, ako sa z nápadu stáva značka, ktorú dnes milujú tisíce ľudí. V novej roli sa teším na možnosť strategicky podporovať ďalší rast, zachovať autenticitu nášho posolstva a posúvať hranice toho, ako môže značka ako waterdrop® prispievať k pozitívnej zmene v spoločnosti,“ dopĺňa Kateřina Navrátilová.