Každá odpoveď obsahovala kupón na Whopper zdarma.
Burger King už tradične provokuje svojho najväčšieho konkurenta McDonald´s. Rozhodol sa, že bude na sociálnych sieťach odpovedať na sťažnosti zákazníkov McDonald´s a ako bonus pridal kupón na Whopper zdarma.
S nápadom prišla dánska reklamná agentúra Uncle Grey. Cieľom kampane je zdôrazniť, že Burger King Denmark bude odpovedať na všetky komentáre a prípadné sťažnosti svojich zákazníkov na facebookovej stránke najneskôr do 48 hodín.
Burger King sa v reklamnom videu označuje za „starého známeho“, ktorý neváha a keď treba, pomôže. Na svojom facebookovom profile upozornil konkurenčnú značku, že jeho reakcie na sťažnosti nie sú spam, „len sa snaží pomôcť“.
„Zákaznícky servis je veľkou súčasťou celej skúsenosti našich hostí a nerobíme dosť dobrú prácu v starostlivosti o nich online,“ uviedol Daniel Schroeder, marketingový riaditeľ spoločnosti Burger King pre Švédsko a Dánsko. Preto vznikla kampaň, ktorá jednoznačne vysvetľuje, o čo Burger Kingu ide a popri tom značka opäť trefne zavŕtala do konkurencie.
01 - Modified: 2020-01-09 11:21:51 - Feat.: 0 - Title: Klauni dokážu byť otravní. Burger King súcití s domácimi z Bronxu
02 - Modified: 2020-01-13 07:52:54 - Feat.: 0 - Title: Burger King ponúka princovi Harrymu a jeho manželke Meghan novú korunu
03 - Modified: 2020-02-14 14:29:29 - Feat.: 0 - Title: Burger King oznámil, že je v komplikovanom vzťahu s McDonald´s a KFC
04 - Modified: 2020-02-20 07:24:49 - Feat.: 0 - Title: Burger King ukázal v reklame plesnivé hamburgre
05 - Modified: 2020-03-31 08:54:57 - Feat.: 0 - Title: Burger King zverejnil recept na Whopper
06 - Modified: 2020-04-29 08:18:10 - Feat.: 0 - Title: Billboardy vo virtuálnom priestore. Burger King si opäť získava pozornosť
07 - Modified: 2020-07-20 14:52:46 - Feat.: 0 - Title: Burger King netradične bojuje proti klimatickým zmenám. Lepším trávením svojich kráv
08 - Modified: 2020-07-27 07:45:13 - Feat.: 0 - Title: Burger King oslavuje Vianoce. Rok 2020 je podľa značky už príliš dlhý
09 - Modified: 2020-08-14 10:27:18 - Feat.: 0 - Title: Burger King zverejnil zábery z nočnej prevádzky. V reklame sa objavili opití či nahí ľudia
01 - Modified: 2021-08-06 07:14:09 - Feat.: - Title: Inšpirácie z Cannes: Burger King spravil z malého tímu najúspešnejší futbalový klub
02 - Modified: 2021-08-02 20:05:01 - Feat.: - Title: Inšpirácie z Cannes: Plesnivý Burger King je jednou z najznámejších reklám uplynulého roka
03 - Modified: 2021-04-19 11:07:51 - Feat.: - Title: Burger King otvára prevádzku v centre Bratislavy
04 - Modified: 2021-02-06 08:27:28 - Feat.: - Title: Burger King pridáva k menu zadarmo balík zemiakov
05 - Modified: 2021-01-12 09:52:36 - Feat.: - Title: Burger King po viac ako 20 rokoch mení vizuálnu identitu
