Najznámejšou bankou na Slovensku je VÚB a Slovenská sporiteľňa. Vyplýva to z kontinuálneho výskumu spoločnosti Taylor Nelson Sofres.
Spontánne si na tieto banky spomenie v priemere okolo 90% dospelej populácie. Z hľadiska prvej menovanej spoločnosti evidentne dominuje najväčšia banka na Slovensku – Slovenská sporiteľňa. Na prvom mieste ju uvádza takmer polovica opýtaných respondentov. Nadpriemerne túto banku uvádzali najmä ľudia s nižším vzdelaním a žijúci v obciach od 5 do 20 000 obyvateľov a obyvatelia košického a bansko-bystrického kraja. So značným odstupom nasleduje Všeobecná úverová banka. Najvyššia miera jej znalosti bola zaznamenaná u vysokoškolákov a u ľudí vo veku 30 až 39 rokov. Ďalšie miesta patria Tatra Banke, Poštovej banke a ČSOB.
Aj z hľadiska využívania služieb jednotlivých bánk patrí prvenstvo Slovenskej sporiteľni, ktorej majoritným vlastníkom sa stala rakúska Erste Bank.
Na druhej strane najväčšiu spokojnosť s poskytovanými službami vyjadrujú klienti Tatra Banky. Zhruba polovica klientov tejto banky je „úplne spokojná“ s poskytovaným servisom. Vyššia miera spokojnosti sa prejavila najmä u mužov a ľudí s vysokoškolským vzdelaním. Táto skutočnosť sa potvrdila aj v otázke lojality k svojej banke. Takmer 95% klientov Tatra Banky by si túto banku vybralo aj v budúcnosti. Čo sa týka Slovenskej sporiteľne a VÚB môžeme pozorovať v tejto oblasti značné rezervy. Iba jedna pätina klientov Slovenskej sporiteľne podľa realizovaného prieskumu vyjadruje úplnú spokojnosť. Pozícia VÚB je len o niečo lepšia.
Spoločnosť Taylor Nelson Sofres realizovala spomínaný kontinuálny výskum od začiatku roka 2002 na reprezentatívnej vzorke odpovedajúcej rozloženiu obyvateľstva podľa pohlavia, veku, vzdelania, regiónu a miesta bydliska. Výskum je realizovaný na týždennej báze pri vzorke 250 respondentov. Výsledky kontinuálneho výskumu sú kombinované s údajmi o výdavkoch spoločností do reklamy na základe monitoringu reklamy, ktorý taktiež realizuje TNS.
Zdroj: Renata Môciková s mat. TNS SK, Stratégie