Pozitívna zákaznícka skúsenosť zvyšuje hodnotu firmy. Tieto značky a inštitúcie ju robia najlepšie Vo vysoko konkurenčnom prostredí je zákaznícka skúsenosť dôležitý nástroj, ako sa odlíšiť od konkurencie, budovať dlhodobé vzťahy so svojimi zákazníkmi, zvyšovať lojalitu a atraktivitu v očiach zákazníka. Marketing
Prečo Martinus nerobí marketing na zvýšenie predaja kníh a prečo za dôležitejšie považujú budovanie brandu? Knihovrátok nevnímame ako kanibalizovanie vlastného biznisu, hovorí marketingový riaditeľ Juraj Šlesar. Marketing
