ChatGPT, Perplexity či AI Overviews od Googlu postupne menia spôsob, akým ľudia vyhľadávajú informácie na internete. Vyplýva to z nového prieskumu spoločnosti Adobe, podľa ktorého dnes 14 percent spotrebiteľov naprieč generáciami uprednostňuje pri hľadaní informácií ChatGPT pred tradičným vyhľadávačom Google.
Zaujímavý je aj vývoj medzi generáciou Z. Kým ešte pred dvoma rokmi využívalo TikTok ako hlavný nástroj na vyhľadávanie informácií osem percent mladých používateľov, dnes sú to už len štyri percentá.
Podľa Jána Skovajsa, zakladateľa a CEO digitálnej agentúry myTimi, sa ukazuje, že TikTok síce zostáva mimoriadne silným nástrojom na budovanie pozornosti a objavovanie nového obsahu, no pri komplexnejších rozhodnutiach alebo dlhodobejšom získavaní informácií dávajú používatelia prednosť nástrojom, ktoré im ponúknu rýchlu a konkrétnu odpoveď bez potreby prechádzať množstvo videí či odkazov.
Zmena správania používateľov zároveň prináša nové výzvy pre firmy a značky. Kým v minulosti sa sústredili najmä na čo najlepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania Google, dnes začína byť dôležité aj to, či sa ich značka objaví v odpovediach generovaných umelou inteligenciou.
Do popredia sa preto dostáva nielen klasické SEO, ale aj dôveryhodnosť značky, odborná reputácia, zmienky v médiách, recenzie či kvalitný obsah, z ktorého môžu AI systémy čerpať informácie.
„AI vyhľadávanie oveľa viac hodnotí autoritu značky, konzistentnosť informácií a reálnu expertízu. Funguje kvalitný obsah s jasnými odpoveďami, silné odborné signály, PR aktivity či obsah, ktorý rieši konkrétny problém používateľa,“ vysvetľuje Ján Skovajsa.
Pokles významu TikToku ako vyhľadávača však podľa odborníkov neznamená, že by sociálna sieť strácala svoju marketingovú silu. Naďalej patrí medzi najefektívnejšie kanály na budovanie povedomia o značke a oslovovanie mladších cieľových skupín.
Pre firmy to znamená jediné – nestačí byť viditeľný len na sociálnych sieťach alebo vo výsledkoch Googlu. V ére umelej inteligencie bude čoraz dôležitejšie budovať dôveryhodnosť a odbornú autoritu naprieč celým digitálnym prostredím.
