S: Vaša agentúra v tomto roku oslavuje pätnásť rokov. Ako sa vám dnes darí?
Ideme nad naše očakávania. Je to dôsledok transformácie, ktorú sme začali robiť pred pár rokmi, keď sme si povedali, že takto to ďalej nejde.
S: Čo konkrétne ste zmenili?
Zoberte si, ako fungujú všetky agentúry. S každým, s kým sa stretnem povie, nie je to dobré, klienti sú úplne hrozní. My sme tiež chvíľu boli v takomto rozpoložení, keď som si zrazu uvedomil, že nie je možné, aby sa dvanásť agentúr stretávalo v tendri na 20 000 eur ročného príjmu.
S: No tak ale nemusia.
Presne toto boli úvahy pre našu zmenu. Povedali sme si, že ak si klient neurobí predtým dostatočnú domácu úlohu, tak to nemyslí vážne. A tak sa nám stalo, že sme nešli do nejakého tendra, kde sa vytrápili tri agentúry, ktoré šesť mesiacov bojovali o klienta a po pol roku tento klient prišiel za nami, aby sme sa dohodli. Už sa tam počas tendra tak narušili vzťahy, že boli všetci precitlivení. Agentúry mali pocit, že klient je im dlžný, klient zasa, že nič nedostal. Ak chceme, aby sme tu mali nejaký dobre fungujúci trh, musíme ho aj formovať.
S: Minulý rok predsa KRAS išiel do veľkej aktivity etický tender.
Na jednej strane si myslím, že aktivita KRAS-u ohľadne tendrov je dôležitá, na druhej strane si myslím, že reálne to bude fungovať vtedy, ak si to klienti odžijú. V opačnom prípade aktivita etický tender nemá význam. Osobne uznávam tri jasné pravidlá. To prvé je, že by nemali byť skryté mená agentúr, ktoré sú spoločne v tendri, pretože len čo niekto pozve teoreticky do jedného tendra agentúru na úrovni Wiktor Leo Burnett, Istropolitanu a zároveň tam pozve nejakú dvestotisícovú agentúru z Košíc a ešte stotisícovú agentúru zo Žiliny – asi je to jasný signál, že klient nechápe, že to sú rozdielne svety. Pritom však vôbec nehovorím, že klienta nemôže odservisovať veľmi dobre aj agentúra z Košíc. Len hovorím, že si klient nenastavil jasne pravidlá a je na nás, na agentúrach, ktoré chcú formovať tento trh, či sa k tomu postavíme čelom a povieme si, že si vyjasníme tieto pozície.
S: Ktoré ďalšie dve jasné pravidlá ohľad...
Zostáva vám 85% na dočítanie.