Antispamový algoritmus spoločnosti Facebook včera pochybil. Legitímne posty na rovnomennej sociálnej sieti a na Instagrame s tematikou koronavírusu označil ako spam. Išlo o články celoplošných zahraničných médií. Na chybu upozornila agentúra Reuters po tom, čo sa viaceré médiá vyjadrili nespokojnosť s prístupom spoločnosti, ktorej šéfuje Mark Zuckerberg.
Nesprávny krok vysvetlil Guy Rosen, viceprezident Facebooku pre integritu tak, že Facebook neoznačoval ako spam články zámerne. Problém mal podľa neho veľmi nešťastné načasovanie. Objavil sa v okamihu, keď spoločnosť interným zamestnancom oznámila, že sa majú z preventívnych dôvodov presunúť na home office. Veľkú časť z presúvajúcich sa pracovníkov tvorili práve tí, ktorí moderujú na sociálnych sieťach obsah.
It looks like an anti-spam rule at FB is going haywire. Facebook sent home content moderators yesterday, who generally can't WFH due to privacy commitments the company has made. We might be seeing the start of the ML going nuts with less human oversight. https://t.co/XCSz405wtR
— Alex Stamos (@alexstamos) March 17, 2020
"Obnovili sme všetky príspevky, ktoré boli nesprávne odstránené, vrátane príspevkov na všetky témy - nielen tých, ktoré sa týkajú COVID-19," vyhlásil Rosen na svojom Twitteri v okamihu, keď si situáciu začali všímať svetové tlačové agentúry.