Jeho služby už využívajú dcérske platformy Facebooku.
Spoločnosť Facebook potvrdila, že kúpi startup Kustomer, ktorý sa zaoberá službami zákazníkom. O akvizícii ako prvý informoval denník The Wall Street Journal, podľa ktorého sa hodnota transakcie pohybuje okolo jednej miliardy dolárov. Spoločnosť Facebook tento údaj nepotvrdila.
Kustomer umožňuje konverzácie zákazníka v rôznych kanáloch zlúčiť na jednu obrazovku a zautomatizovať niektoré odpovede klientom. Služby startupu už využívajú modrá sociálna sieť a dve aplikácie spoločnosti Faceboo, Instagram a Messenger.
Akvizícia Facebooku umožní rozšíriť služby jeho platformy WhatsApp, ktorej pomocou začalo počas pandémie covidu-19 viac firiem odpovedať na otázky zákazníkov.
Vzhľadom k tomu, že príval používateľov na platformy Facebooku oslabuje, spoločnosť sa sústredí na obchodovanie na internete, od ktorého si sľubuje nové tržby z reklamy, napísala agentúra Reuters. V máji spoločnosť spustila na svojich platformách službu Shops, prostredníctvom ktorej môžu firmy ponúkať a predávať svoje produkty.
01 - Modified: 2020-10-22 12:05:02 - Feat.: 0 - Title: Facebook spúšťa v Európe svoju zoznamku, dostupná bude aj na Slovensku
02 - Modified: 2020-10-30 06:44:20 - Feat.: 0 - Title: Facebooku bojkot neublížil. Príjmy z reklamy sa zvýšili
03 - Modified: 2020-10-30 15:01:22 - Feat.: 0 - Title: Facebook podporuje očkovanie. Informačnú kampaň spúšťa aj na Slovensku
04 - Modified: 2020-11-02 09:00:17 - Feat.: 0 - Title: Tmavý režim pre mobilnú aplikáciu Facebook je už dostupný
05 - Modified: 2020-11-04 10:03:44 - Feat.: 0 - Title: Investície do reklamy na sociálnych sieťach prudko rastú. Zvyšuje sa dosah reklamy na Facebooku, dominuje však Instagram
06 - Modified: 2020-11-19 10:11:35 - Feat.: 0 - Title: Twitter spúšťa Fleets, obdobu Stories na Facebooku, ktoré po 24 hodinách zmiznú
01 - Modified: 2023-07-13 11:23:22 - Feat.: - Title: Po mileniáloch tu máme prvú „digital-native“ generáciu. Ako marketingovo zaujať GEN Z?
02 - Modified: 2023-07-11 07:45:32 - Feat.: - Title: Twitter: Od spasiteľa socials po rekordéra úpadku
03 - Modified: 2023-07-06 10:55:31 - Feat.: - Title: Adam Nochta: Pri nových médiách neustále experimentujeme a testujeme nové stratégie
04 - Modified: 2023-05-02 08:55:35 - Feat.: - Title: Influencerka Lady Zika hovorí na sieťach o viere v Boha. Podľa sledujúcich šíri nenávisť a homofóbiu
05 - Modified: 2023-03-03 08:35:36 - Feat.: - Title: Cielenie na Facebooku na mladých? Zabudnite, odporúčajú experti digitálnych agentúr. Čo funguje a čo už dávno nie?
