Milada Kováčová, ktorá vo firme pôsobí od roku 1996, hovorí o kľúčových momentoch rastu, o dôvere zákazníkov aj o tom, ako sa automobilový biznis mení v ére nových technológií: „Začínali sme so značkou Škoda. Bol to prirodzený základ, na ktorom firma vyrástla. Veľkým krokom však bolo rozhodnutie pridať ďalšiu značku – Volkswagen. Znamenalo to výstavbu novej predajne aj rozšírenie servisu.“
Práve tento krok otvoril dvere k multibrandovému modelu, ktorý dnes Autoprofit charakterizuje. Postupne pribúdali ďalšie značky a spoločnosť sa vyprofilovala ako autorizovaný predajca a servis pre viaceré automobilky. „Keď sme videli, že tento model funguje a zákazníci ho prijali, začali sme portfólio rozširovať. Dnes máme šesť značiek a každá z nich má svoje publikum,“ hovorí.
Jednou z hodnôt, ktoré sa podľa nej za tie roky nemenia, je dôvera zákazníkov. Autoprofit nestavia na rýchlom predaji, ale na dlhodobých vzťahoch. „Predaj auta je vlastne len začiatok. Skutočný vzťah so zákazníkom vzniká až neskôr – v servise, v komunikácii, v tom, ako sa oňho staráte. Ak zákazník vie, že sa na vás môže spoľahnúť aj o niekoľko rokov, prirodzene sa vracia. Máme zákazníkov, ktorí u nás kupovali auto pred dvadsiatimi rokmi a dnes prichádzajú ich deti. To je pre nás asi najväčšia odmena a zároveň záväzok robiť veci stále rovnako poctivo.“
Automobilový priemysel v súčasnosti prechádza jednou z najväčších technologických zmien v histórii. Digitalizácia, nové bezpečnostné systémy či elektromobilita menia spôsob, akým sa autá vyrábajú aj servisujú. „Ak vo firme nenapredujete, tak proste cúvate a predbehnú vás iní.“ Preto spoločnosť investuje do technológií, servisného vybavenia aj do vzdelávania zamestnancov.
S tým súvisí aj práca s mladou generáciou odborníkov. Autoprofit spolupracuje so školami a zapája sa do duálneho vzdelávania. „Je veľmi dôležité, aby mladí ľudia získali reálne skúsenosti priamo v praxi. Automobilový priemysel sa rýchlo mení a servis dnes vyžaduje úplne iné technické zručnosti ako pred dvadsiatimi rokmi,“ vysvetľuje Kováčová.
Pri príležitosti 35. výročia plánuje spoločnosť viacero aktivít pre zákazníkov aj obchodných partnerov. „Chceme, aby Autoprofit aj o desať či pätnásť rokov zostal miestom, kde zákazníci nájdu spoľahlivé služby, stabilný tím a dôveru. Pre nás je najdôležitejšie, aby sa ľudia k nám vracali.“