Od septembra si nepočujúci klienti a klientky Slovenskej sporiteľne budú môcť na všetkých pobočkách bezplatne vyžiadať online tlmočenie do slovenského posunkového jazyka. Služba bude dostupná každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 hodiny. Klienti si nemusia nič dopredu dohadovať, stačí si o službu požiadať priamo na mieste.
„Záleží nám na všetkých klientoch a klientkach, na ich finančnom zdraví, pohodlí aj budúcnosti. Robíme maximum pre to, aby každý mohol využívať bankové služby bez bariér, bez stresu a bez cudzej pomoci,“ vysvetľuje Beata Babačová, manažérka pre diverzitu a inklúziu v Slovenskej sporiteľni.
V lete vybavila najväčšia digitálna banka na Slovensku svojich 35 pobočiek aj auracastovými slučkami, ktoré výrazne zlepšujú počuteľnosť hovoreného slova pre ľudí s načúvacími prístrojmi. Vďaka tejto technológii sa klienti dokážu lepšie sústrediť na rozhovor, aj keď sa nachádzajú v rušnom prostredí.
Pobočky rešpektujúce individuálne potreby
Väčšina pobočiek Slovenskej sporiteľne má bezbariérový vstup, či už priamo alebo cez rampu, a klienti s obmedzenou mobilitou môžu využiť špeciálne zóny na sedenie. Tiché zasadacie miestnosti poskytujú pokojné prostredie pre ľudí, ktorí sa potrebujú lepšie sústrediť alebo preferujú menej podnetné prostredie. V pobočkách sa nenachádzajú rušivé prvky ako blikajúce obrazovky či hlasná hudba, podlahy sú protišmykové a sklenené plochy sú jasne označené. Vďaka tomu je pohyb po pobočke bezpečný a intuitívny.
Digitálne služby bez bariér
Najväčšia digitálna banka na Slovensku navrhla pre svojich klientov aj digitálne prostredie vo svoje aplikácii George tak, aby ho mohol každý využívať bez akýchkoľvek obmedzení. Spĺňa najnovšie štandardy prístupnosti, má vysoký kontrast, čitateľné písmo, intuitívnu navigáciu a je kompatibilné s asistenčnými technológiami, ako sú čítačky obrazovky. V aplikácii sa nenachádzajú žiadne blikajúce prvky a je plne ovládateľná aj pomocou klávesnice.
„V Slovenskej sporiteľnie nám celkovo záleží na zrozumiteľnej komunikácii. Zmenili sme náš tone of voice. To znamená, že jazyk, ktorý používame na komunikáciu s klientom, je jednoduchý, jasný a pomáha im lepšie sa rozhodovať o svojom finančnom zdraví,“ dodáva Beata Babačová.