StoryEditor

Telekom reaguje na výpadok siete: Tento piatok bude na náš účet

14.05.2019, 11:28
Autor:
rmrm
Minulý piatok nemohli zákazníci Telekomu naplno využívať všetky služby. Operátor totiž hlásil masívne výpadky svojich služieb.

Na vzniknutú situáciu upozornili médiá zákazníci operátora a poruchy potvrdila aj samotná spoločnosť. 

​Pre HNonline sa vyjadril hovorca pre služby a financie Telekomu Michal Korec: „Povaha problému je plošná a náhodná, čiže zákazníci sa s ním môžu stretnúť na celom Slovensku, ale netýka sa všetkých čísel."

​Dnes Dušan Švalek, výkonný riaditeľ Telekomu pre Slovensko na Facebooku oznámil, že dodrží svoj sľub a Telekom dá tento týždeň v piatok svojim zákazníkom možnosť využívať služby operátora zadarmo: „Tento piatok bude na nás: V piatok večer som vám dal sľub, že to nenecháme len tak. Chceme ho dodržať, a preto dáme tento piatok v mobilných sieťach bezplatné volania, správy a dáta na Slovensku zadarmo pre všetkých bez ohľadu na to, či zažili výpadok alebo im služby fungovali. Tieto výhody budú k dispozícii pre všetkých a automaticky. Ešte raz ďakujem všetkým za pochopenie a verím, že nám zachováte svoju priazeň.“

Slovak Telekom už od piatku priebežne komunikoval na sociálnych sieťach, vyhodnocoval rozsah výpadku a jeho dopad na zákazníkov. Práve im v tejto krízovej situácii priebežne poskytoval informácie o tom, aké kroky podniká, ako sa darí sieť obnoviť, reagoval na podnety diskutujúcich a situáciu priebežne aktualizoval. Dnes ako ospravedlnenie zákazníkom ponúkol „vypadnutý“ piatok za piatok zadarmo. 

01 - Modified: 2024-08-16 08:17:01 - Feat.: - Title: „Zvaľte to na nás,“ odkazuje Telekom v novej kampani 02 - Modified: 2024-05-09 12:16:56 - Feat.: - Title: Telekom v novej kampani #SmeSamiSebou zdôrazňuje, aké dôležité je byť sám sebou 03 - Modified: 2023-11-03 15:51:49 - Feat.: - Title: Telekom rieši nepríjemné otázky za vianočným stolom. Ukazuje, že rešpekt je ten najkrajší darček 04 - Modified: 2023-08-03 10:13:31 - Feat.: - Title: THIS IS LOCCO a HEINEKEN úplne ovládli kategóriu Vizuál 05 - Modified: 2022-08-24 09:00:05 - Feat.: - Title: Telekom: Máme optický internet, ktorý je WOW!
menuLevel = 2, menuRoute = news/marketing, menuAlias = marketing, menuRouteLevel0 = news, homepage = false
03. november 2024 21:13