Prieskumná spoločnosti NMS Market Research Slovakia poskytla Stratégiám výsledky online prieskumu na tému Sledujete profilov značiek na sociálnych sieťach? Prieskum realizovala na reprezentatívnej vzorke 1010 respondentov v období 8.-12. júl 2022.
Až 60 % respondentov sa v prieskume vyjadrilo, že nesledujú profily žiadnej svojej obľúbenej značky. Takéto NIE je najviac zastúpené vo vekovej skupine 51 – 57 rokov.
Z tých, čo svoje obľúbené značky sledujú, reagujú na ich príspevky najčastejšie vo forme liku, prípadne sa zapoja do šúťaží.
V súvislosti so zákazníckym servisom kontaktovalo značku cez jej profil na sociálnej siete len 16 % respondentov, pričom ich skúsenosť bola veľmi dobrá a skôr dobrá, pričom dĺžka čakania bola vo väčšine označená ako prijateľná.
