Čo je vlastne PRIMe?
PRIMe je komplexná metrika, ktorá umožňuje objektívne vyhodnotiť výsledky PR komunikácie v reálnom čase. Vychádza zo štyroch kľúčových pilierov: relevancia, sentiment, dosah a kvalita obsahu. Tieto faktory spoločne vytvárajú skóre, ktoré presne sumarizuje dosah mediálneho výstupu. Prináša reálny a presný pohľad na to, či zvolená komunikácia skutočne funguje a aký má dosah na cieľovú skupinu. Všetko v jednom čísle.
Čo vás viedlo k vývoju PRIMe? Aké nedostatky ste videli v tradičných metrikách a ako ich PRIMe prekonáva?
Dlhodobo sme vnímali, že na trhu chýba sofistikovaný nástroj na hodnotenie dosahu komunikácie. Tradičné metriky ako GRP alebo AVE sú často nepresné a neposkytujú komplexný obraz o význame mediálnych výstupov. GRP meria iba dosah, no neberie do úvahy kvalitu obsahu. AVE sa zameriava na hodnotu reklamy, no ignoruje reálny dosah komunikácie. PRIMe, naopak, kombinuje kvantitatívne aj kvalitatívne aspekty a prináša transparentnejšie a relevantnejšie výsledky.
PR sa často vníma ako ťažko merateľná disciplína, čo vedie k používaniu kontroverzných metrík ako AVE. Ako Mediaboard s PRIMe plánuje zmeniť túto situáciu a priniesť do PR merateľnosť?
Cieľom Mediaboard je priniesť do komunikácie presnosť merania z marketingu. Medializácia je totiž merateľná. S PRIMe sa pozeráme na to, či je výstup relevantný alebo nie, sledujeme sentiment výstupov – nie strojový sentiment, ako sú mnohí zvyknutí, ale sentiment z hľadiska danej témy alebo značky. A, samozrejme, pozeráme sa na to, aký mal výstup dosah, v akom veľkom médiu firma bola spomenutá a aký bol konkrétny výstup rozsiahly.
Ako bude vizualizácia tohto komplexného hodnotenia vyzerať pre používateľa? Ako to uľahčí komunikáciu s nadriadenými, ktorí možno nemajú hlboké znalosti o PR?
Metrika vizualizuje jednoduché číslo v rozsahu od –100 do +100. Cieľom je, aby to bolo veľmi priamočiare a hovorilo to jazykom ľudí, ktorým PR manažéri reportujú. Keď reportujete nadriadeným, s PRIMe veľmi dobre dokážete obhájiť, aký význam ten výstup a vaša práca mala. Takže sila hodnotenia PRIMe spočíva v jeho jednoduchosti a zrozumiteľnosti pre všetkých.
Využívate v rámci PRIMe aj umelú inteligenciu? Ak áno, ako?
Náš AI model analyzuje mediálne výstupy a automaticky priraďuje hodnoty jednotlivým pilierom. Samozrejme, AI nie je dokonalá a občas môže dôjsť k nepresnostiam. Preto sme umožnili používateľom manuálne upravovať jednotlivé piliere, aby sme dosiahli maximálnu presnosť.
Aké sú vaše plány s PRIMe do budúcnosti? Na čo sa môžeme tešiť?
Cieľom je, aby sa PRIMe stala štandardom na meranie efektivity komunikácie. Plánujeme ho ďalej rozvíjať a pridávať nové funkcionality, ktoré umožnia ešte presnejšie a komplexnejšie vyhodnocovanie mediálnych výstupov. Budeme sa zameriavať na integráciu s ďalšími marketingovými nástrojmi a na prispôsobovanie PRIMe meniacim sa potrebám trhu.