Black Friday Week (24. 11. – 30.11.) máme za sebou a čísla ukazujú jasný trend: celkový trh klesol medziročne o 10%, zatiaľ čo celkové výdavky do platenej reklamy stúpli o viac ako 5%.
A hoci to na prvý pohľad neznie optimisticky, realita je o niečo komplexnejšia.
Toto je dôležitý signál: zákazník nekonvertuje menej. Len po nákupy tento rok prichádza v inej nálade, s inými očakávaniami a s iným rozpočtom. Klesajúci trend z 3. kvartálu teda nezmenil ani nákupný sviatok a eCommerce scéna sa musí začať obzerať po efektivite, dátach a cielenejšom investovaní do marketingu.
Eshopy na BUXUSe verzus zvyšok trhu
Zatiaľ čo trh zaznamenal pokles -10 %, klienti na eCommerce platforme BUXUS klesli len o -5%. Tento dvojciferný rozdiel nie je náhodný.
Martin Krupa, co-founder ui42: „Naši klienti na custom eCommerce platforme dlhodobo ťažia z výrazne rýchlejšieho a stabilnejšieho e-shopového prostredia, premyslených UX a CX štandardov, lepšieho spracovania dát a automatizácií, a z nášho na mieru geograficky orientovaného eshopu na zákazníka.”
Inými slovami, kým trh brzdil, BUXUS e-shopy spomaľovali podstatne menej. Za celý BF týždeň na vzorke viac ako 150 eshopov sme zaznamenali takmer 90 000 objednávok, pričom samotný deň Black Friday (29.11.) tvoril 18,6% z nich. Zákazníci najviac kupovali medzi 22:00 - 23:00, kedy sa zrealizovalo viac ako 15% z celkových piatkových transakcií, a najväčší eshop v počete objednávok za BF week utŕžil 60% z celkového počtu.
GenAI naďalej prepisuje pravidlá
Tento rok bolo fascinujúce sledovať, ako sa správa nový zdroj trafficu, AI asistenti. Z pohľadu návštevnosti rástol 16x, no z pohľadu nákupov dokonca 200x ako počas Black Friday takto pred rokom.
Nie je to náhoda. Zákazníci sa dnes cez AI asistentov dostávajú do e-shopov oveľa cielenejšie, nie „len tak browsovať“, ale už s úmyslom nakúpiť. A tam, kde majú e-shopy čisté feedy, kvalitný produktový obsah a rýchle načítanie (áno, aj toto je AI-kritické), AI už dnes pomáha generovať predaje.
Prečo je GEO dôležitejšie než kedykoľvek predtým
Jedna z najvýraznejších zmien, ktoré sme tento rok videli, je význam geografického zacielenia. Nástroje a kanály, ktoré pracujú s presnou geografickou relevanciou, rástli najviac.
Zjednodušene povedané: AI + GEO sa stáva novým marketingovým minimom. AI asistenti odporúčajú produkty podľa dostupnosti, doručenia, lokálnej relevancie a parametrov, ktoré doteraz neboli v centre pozornosti.
A práve preto začína byť dôležité mať:
- kvalitné produktové dáta,
- presné informácie o skladoch a dostupnosti,
- lokálne prispôsobené feedy,
- a UX, ktoré neodradí zákazníka v prvých dvoch sekundách.
Je no nový konkurenčný nástroj, ktorým môžu eshopy spomaliť dopady stagnácie zákazníckeho dopytu, konsolidácie a rastúcich nákladov na marketing vstupom nových hráčov na európsky trh.
Zhrnutie ročníka 2025
Black Friday síce padol o 10%, ale:
- Buxus klienti padali len o 5%,
- Priemerný conversion rate ostal rovnaký na 2,25%,
- nákupné správanie sa pomaly presúva k AI odporúčaniam,
- a GEO presnosť začína rozhodovať o tom, kto rastie a kto stagnuje.
Martin Krupa: „Tento rok nebol o masívnych zľavách a extrémnych prekonávaniach minuloročných rekordov, na ktoré sme si zvykli od covid pandémie. Bol o tom, či je e-shop technologicky a dátovo pripravený na to, ako zákazníci skutočne nakupujú v roku 2025.”
A mnoho z našich klientov ukázalo, že áno.
Spoľahlivý zákaznícky support 24/7
Našou prioritou je dosiahnuť spokojnosť klientov najmä vtedy, keď predajný nápor dosahuje extrémne hodnoty. Aj tento rok sme pre desiatky domén poskytovali nepretržitú podporu, aby každý predaj a interakcia na e-shopoch prebehli absolútne hladko a bez zdržania. Náš support tím bol pripravený zasiahnuť bleskovo pri akýchkoľvek otázkach alebo problémoch, vďaka čomu sme zabezpečili stabilitu na úrovni 99,99% a výkon, a to aj v tých najvypätejších predajných okamihoch.
ui42 už takmer 29 rokov dokazuje, že je e-commerce lídrom nielen na Slovensku. Dôverujú nám také značky ako Kondela, Be Lenka, Koku, Feedo, Bezvavlasy, Najšport, či Prodoshop.
Počet domén, pre ktoré sme poskytovali support 24/7: 26
V YoY sme porovnávali set rovnakých eshopov na rovnakých doménach. Do porovnania sme nezaradili tie eshopy, ktoré migrovali na CMS BUXUS medzi BF 2024 a BF 2025.
Zdroj dát: Matomo a GA4