Miroslava Remenárová, Head of Public Affairs and Sustainability, Slovak Telekom, hovorí, aký význam má udržateľnosť v meniacom sa prostredí, na čom má stáť digitálna spoločnosť a ako na to reaguje náš najväčší operátor.
Máte merateľné výsledky, aktivity Slovak Telekomu v oblasti ESG priniesli aj ocenenia. Ako dokážu témy získať taký rozmer, že dokážu priniesť zmenu?
Asi je to tým, že sa nesnažíme byť hrdinami príbehu. Chceme byť partnerom, ktorý pomáha téme rásť, ktorý prepája ľudí a organizácie, opiera sa o expertov a to všetko s rešpektom k tým, ktorých sa téma týka.
Aké miesto má vo vašom tíme udržateľnosť a firemná zodpovednosť?
Do práce nášho tímu spadá koordinácia napĺňania ESG cieľov, ale téma ako taká je prítomná naprieč všetkými tímami - jej význam podčiarkuje aj fakt, že za ňou stojí aj naše vedenie a CEO je jej lídrom. ESG je súčasťou našich celofiremných cieľov. Venovali sme sa všetkým trom pilierom, pričom Nadačný fond Telekom sa zameral najmä na oblasť digitálnej inklúzie a podpore komunít, vrátane dobrovoľníctva, kde naši zamestnanci využili grantový zamestnanecký program aj Deň pre dobrý skutok.
Ako sa v Telekome nastavujú ciele a témy v ESG?
Ako súčasť skupiny Deutsche Telekom máme definované celofiremné ciele v oblasti ESG. Jedným z kľúčových je dosiahnutie úplnej uhlíkovej neutrality v rámci celého dodávateľského reťazca do roku 2040. Tomu predchádza byť klimaticky neutrálny z našej priamej prevádzky (Scope 1 a 2), tento cieľ sme si stanovali do roku 2025 a čochvíľa oznámime, ako sme ho naplnili. Naša sieť nepatrí len k najlepším, ale aj k zeleným, už od roku 2021 využívame len zelenú elektrickú energiu.
Súvisí s týmto cieľom aj cirkularita?
Presne tak. V rámci skupiny máme napríklad pravidlá, že používame recyklovateľné a biologicky odbúrateľné materiály, vždy, keď je to možné, recyklovaný papier a iba netoxické štítky a potlače (napríklad vyrobené zo sójového atramentu). Vzťahujú sa aj na balenie smartfónov, ktoré odoberáme od našich dodávateľov či na prepravné obaly.
Žijeme v dobe, keď je veľkou témou bezpečnosť v digitálnom priestore. Ako na to reagujete v oblasti CSR?
Máte pravdu, je to významná téma. U nás nie je novou, tými sú len aktivity, ktorými sa jej venujeme, ako napríklad kampaň Absolventi šikany. V skupine máme už od roku 2020 iniciatívu #NoHateSpeech, zameranú na podporu digitálneho sveta, v ktorom má svoje miesto rešpekt. Kde spoločne žijeme podľa demokratických princípov, kde je rozmanitosť názorov, svet, ktorý je inkluzívny, a kde nemá miesto manipulácia s verejnými názormi, vylúčenie či dokonca nenávisť na internete.
Aké ste mali reakcie na Absolventov šikany?
Asi neprekvapí, ak poviem, že silnú. Nezabudnem, aké hlboké ticho zavládlo pri jednom so stretnutí so stredoškolákmi v Košiciach, keď vyšla najavo takáto skúsenosť a spolužiaci sa chvíľu na to navzájom objali a podporili. Práve tu sa ukázalo, aké dôležité je o tom hovoriť.
Čomu pripisujete jej ohlas?
Téma kyberšikany sa totiž netýka len jej obetí, ale aj celého okolia. Opreli sme sa o odborné dáta, o expertov, výsledok bol alarmujúci. Keď dáta hovoria o „každom treťom“ stredoškolákovi ako obeti, prestane to byť „téma niekoho iného“, stane sa verejnou. Postavili sme sa k téme prakticky: web s odporúčaniami pre rodičov, učiteľov, kamarátov aj obete, priame spojenie na IPečko. Pomenovali sme aj citlivé veci – každý desiaty študent zažil kyberšikanu v súvislosti s uniknutými intímnymi fotografiami, pričom až tretina obetí sa nikomu nezdôverí, ako získať pomoc, ak mlčíme? To ticho sme chceli prelomiť.
Kde vidíte rolu telekomunikačného operátora pri budovaní digitálnej spoločnosti?
Myslíme si, že každý by mal mať možnosť byť jej súčasťou. A na to sú potrebné tri rozhodujúce veci: prístup k digitálnym technológiám, tarify a koncové zariadenia dostupné pre každý rozpočet a schopnosť zodpovedne používať digitálne médiá. Zameriavame sa na všetky tri.
Vráťme sa ešte k Nadačnému fondu Telekom. Ktorá oblasť bude nosnou v tomto roku?
Je ňou určite digitálna inklúzia. Budeme pokračovať vo vzdelávacom programe ENTER, ktorý sa za päť rokov svojej existencie stal najväčším svojho druhu na Slovensku, absolvovalo ho už viac ako stotisíc žiakov na ZŠ, vážime si, že bol ocenený ako najinovatívnejší v rámci minuloročnej ITAPA. Bude bežať podpora organizácií, ktoré sa venujú emocionálnej zrelosti, kritickému mysleniu, spolupráci a zodpovednému využívaniu technológií. Cieľom je umožniť aj prístup deťom a mladým ľuďom zo znevýhodneného prostredia. A témou roka bude určite aj AI, už pri Absolventoch šikany silne rezonovala.
Dá sa povedať, že digitálne zručnosti sa dnes týkajú už všetkých generácií, tá staršia je asi predsa len zraniteľnejšou.
Silne rezonovali podvody na senioroch. Ukázalo sa, ako môže byť neznalosť či neistota zraniteľným miestom, najmä pri sofistikovaných podvodoch a nátlakových technikách, často už aj s využitím AI. Našou ambíciou je, aby nik nemal pocit, že „na to nemá“ — aby vedel rozpoznať riziko, chrániť svoje údaje, zareagovať na podozrivý telefonát či správu a mal jasnú informáciu, kam sa obrátiť. Preto máme aj špeciálne CSR aktivity zamerané na seniorov.
Ako ste tieto témy zahrnuli do aktivít Nadačného fondu Telekom?
Práve sme zavŕšili už piaty rok grantového programu Zrelí na dobu digitálnu, ktorý dosiaľ prerozdelil takmer 300-tisíc eur na podporu digitálnych zručností seniorov. Priniesli sme však nový rozmer, okrem dlhoročnej spolupráce s PZ SR pri ochrane seniorov pred podvodmi sme minulý rok na jeseň ako jediný operátor podpísali priamo s MV SR Memorandum, v rámci ktorého sme sa zapojili do celoslovenskej osvetovej kampane. Naši zamestnanci z predajných miest boli tiež lektormi v rámci série vzdelávacích podujatí pre starších ľudí, ktoré organizovalo MIRRI.
Ak by ste mali krátko opísať, ako sa pozeráte na výzvy tohto roku v oblasti zodpovedného využívania technológií?
V Telekome sme digitálni optimisti. Technológie majú zmysel vtedy, keď sú dostupné, zrozumiteľné a bezpečné pre čo najviac ľudí. Máme jasno v tom, že naše podnikanie v sebe jednoznačne zahŕňa zodpovedné správanie sa voči zákazníkom, zamestnancom, dodávateľom aj komunitám. Dôvera sa buduje na vzájomnom rešpekte.
