Zmena komunikačného konceptu v O2 nebola náhlym rozhodnutím, ale vyústením dlhodobého pozorovania správania zákazníkov. Ako v podcaste OK360° vysvetlila Lucia Petrášová, Chief Brand and Communication Officer O2, doterajší positioning „Záleží nám“ začal narážať na svoje limity. „Zisťovali sme, že hovoríme viac o sebe – čo je pre nás dôležité. My sa však potrebujeme sústrediť na zákazníka."
Ich nová agentúra THIS IS LOCCO prišla už do minuloročného tendra s kľúčovým insightom: „Ak má človek pri sebe niekoho, komu dôveruje, má väčšiu odvahu skúšať nové veci." Podľa Juraja Kováča, kreatívneho a strategického riaditeľa agentúry, je to v dobe technologického stresu a AI kľúčová hodnota. „Ľudia sa v technológiách cítia stratení. Mať parťáka, ktorý dodá odvahu začať ich využívať, je obrovská hodnota,“ vysvetľuje Kováč v podcaste Stratégií OK360°.
Pojem "odvaha" v podaní O2 nie je o extrémnych športoch ani o výstupoch na Everest, ide o malú odvahu - napríklad niekomu zavolať či vyskúšať umelú inteligenciu.
V éteri je už prvý spoločný spot, ktorý tento koncept uvádza do života. Symbolom kampane sa stali netradičné spojenia. Napríklad spisovateľ Daniel Hevier vystupuje so svojou "parťáčkou" Soňou, content creatorkou agentúry PS:Digital, ktorá ho už dlhšie sprevádza tvorbou videí na TikTok.
Tento "clash" generácií je výsledkom analýzy dát: „Deti sú prirodzeným tech-supportom pre rodičov, ale staršia generácia vie zasa mladých naučiť komunikačnej zručnosti a rozhodnosti,“ vysvetľuje Juraj Kováč k autenticite castingu
Petrášová v rozhovore vysvetľuje, že O2 už nechce byť len pasívnym dodávateľom dát, ale aktívnym sprievodcom digitálnym svetom.
Celý rozhovor si pozrite vo videu. Aktuálne je dostupný aj na podcastových platformách a YouTube.
