Archív
StoryEditor

Komunita je ako lievik plný ľudí. Ako ho naplniť, vám poradí Jirí Nečas z Kiwi.com

17.09.2018, 09:54
Autor:
pzpz
Predstavujeme ďalšieho z inšpiratívnych spíkrov, ktorý vystúpi na konferencii Online summit.

Predstavujeme inšpiratívnych spíkrov, ktorí vystúpia na konferencii Online Summit 2018. Nenechajte si ujsť najúspešnejšie príbehy značiek v online.

Aké kanály je najvhodnejšie použiť na zásah čo najväčšieho publika a tým budovanie komunity?

Každá komunita má jiné potřeby, zájmy a chování. Nelze tedy předem říci, že daný kanál bude zaručeně fungovat pro všechny komunity stejně a přinese největší dosah a užitek.
Důležité je, aby komunikační kanály byly strategicky promyšlené, konzistentní, navzájem propojené a korespondovaly s chováním vaší cílové skupiny.
Pro budování technologické komunity okolo Kiwi.com se nám nejvíce osvědčilo propojení sociálních sítí (Facebook, Twitter, Instragram, Youtube), technologického blogu (Medium), newsletteru (Mailchimp) a offline eventů (a jejich správa prostřednictvím Meetup, Eventbrite či IT kalendáře).

Prečo je podľa vás potrebné prepojenie offline a online komunikácie?

Offline pomáhá budovat silnější pouta a působí na více smyslů než komunikace přes obrazovku. Představte si komunitu jako trychtýř plný lidí. Čím níže je člověk v trychtýři, tím je zapálenější, loajálnější a užitečnější pro komunitu. Na eventech se pak z velké části objevuje právě dolní část tohoto trychtýře. A přesně tyto lidi chcete znát osobně a dostávat od nich cenný feedback a inspiraci, jak komunitu zlepšovat.
Každý event navíc generuje velké množství kvalitního obsahu pro online komunikaci. Pozvánku na event vytvoříte na Meetupu, vtipné zákulisní momenty přidáte na Instagram, fotky z akce publikujete na Facebooku, záznam z přednášky nahrajete na Youtube, kontakty posbírané z formuláře se zpětnou vazbou přidáte v případě zájmu účastníků do newsletteru.

Tri tipy, ktoré by mala využiť značka pri úspešnom budovaní komunity.

  • Měla by si udělat průzkum skupin, které již existují a rezonují s cílovou skupinou dané komunity. To znamená přidat se do relevantních skupin například na Facebooku, Meetupu, LinkedInu, zjistit si více o chování jejich členů a získané znalosti poté využít.
  • Budovat značku nejen externě, ale i interně. Oslovit zaměstnance a dát jim možnost stát se nositelem značky a influencerem. Znají značku lépe než kdokoliv jiný a z mé zkušenosti jsou ochotni pomoci téměř s čímkoliv, jen často neví, jak na to. Komunitní koordinátor je pak prvkem, který jim může pomoci a nasměrovat jejich aktivity.
  • Dle mého názoru je potřebné si ujasnit, co od komunity firma očekává a jaké jsou její cíle. Za těmi si pak jít, ovšem ne za každou cenu. Důležité je být pro ostatní členy komunity oporou, být nápomocný, řešit jejich problémy a snažit se co nejvíce dávat, aniž bychom od toho čekali něco na oplátku. Lidé vaše chování vnímají a když poté potřebujete, pomůžou zase oni vám. Ostatně tak to platí nejen v budování komunit, ale i v osobním životě.

01 - Modified: 2018-08-27 11:07:45 - Feat.: 0 - Title: Najväčšie výzvy online reklamy v súčasnosti 02 - Modified: 2018-09-07 15:52:35 - Feat.: 0 - Title: Bekim vs. Sagan. Komu to lepšie šliape?
01 - Modified: 2018-09-19 18:01:56 - Feat.: - Title: Sociálne siete mi neprinášajú žiadne peniaze. Na obsahu si ale dávam veľmi záležať 02 - Modified: 2018-10-13 08:22:07 - Feat.: - Title: To, ako firma komunikuje, hovorí veľa aj o tom, ako pracuje 03 - Modified: 2018-09-15 11:12:37 - Feat.: - Title: Výmenou tváre komunikácie našej značky sme sa chceli posunúť ďalej 04 - Modified: 2018-09-07 16:50:42 - Feat.: - Title: Bekim vs. Sagan. Komu to lepšie šliape? 05 - Modified: 2018-09-21 12:37:43 - Feat.: - Title: 10 tipov, ktoré posunú váš obsahový marketing do nového levelu
menuLevel = 2, menuRoute = news/online-summit-2018, menuAlias = online-summit-2018, menuRouteLevel0 = news, homepage = false
05. november 2024 22:28