Keď zákazníci volajú na infolinky, vždy čelia rovnakému problému. Čakajú. A ak by to nebolo dostatočné utrpenie, musia počúvať aj čakaciu hudbu. Preto sme na mieste, kde všetci zákazníci sveta strácajú nervy, nasadili nečakaný reklamný formát: čakaciu hudbu, ktorá vám povie, že čakať už nemusíte.
Vizitka kampane:
Kategória: Audio reklama
Klient: Východoslovenská energetika
Agentúra: Wiktor Leo Burnett
Creative director: Martin Motáček
Strategy director: Vladimír Lefík
Copywriter: Ján Genčúr, Martin Motáček
Account manager: Romana Juhásová
Peter Holík
Head of Marketing Communications
Slovenská sporiteľňa
Všetci zadávatelia so zákazníckou linkou vedia, aké je dôležité a zároveň ako dlho trvá učiť svojich klientov vybaviť svoju agendu online namiesto volania na call centrum. Preto oceňujem tento kreatívny nápad s inštruktážnou pesničkou a jej využitie vo vlastnom médiu. Opäť ide o jednoduchý nápad, ktorý má v podstate jednoduchú exekúciu.
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 29% na dočítanie.
Zostáva vám 29% na dočítanie.