Archív
StoryEditor

Ako sa dá vyťažiť z pohromy s kurčatami? Krásnym príkladom je KFC

27.06.2018, 15:47
Autor:
pzpz
KFC zvládlo krízovú situáciu na výbornú a vyhralo zlato v Cannes.

Spravte si takzvanú coffee break a pripomeňte si príbeh nedostatku kuriat v spoločnosti s rýchlym občerstvením KFC.

Začiatkom roka neotvorilo KFC drvivú väčšinu svojich prevádzok. Kvôli výmene dodávateľa kurčiat nastala situácia, kedy mali nedostatok základnej suroviny a tak sa rozhodli skoro 900 prevádzok v Británii neotvoriť.

Nespokojní zákazníci

Stovky fanúšikov rýchleho občerstvenia to nevydržali a začali na internete spoločnosť atakovať. Rozhorčovali sa nad tým, že cestu do KFC podnikli úplne zbytočne. Niektorí z nich obišli dokonca viac pobočiek. Všade ich ale čakala rovnaká ceduľa, ktorá sa ospravedlňovala za vzniknutý problém. Jeden zákazník dokonca označil situáciu za „koniec sveta.“

Vyzeralo to na prúser

Vyzeralo to na prúser, ale agentúra Mother London sa s tým popasovala excelentne. PR tím vymyslel celosvetové ospravedlnenie, ktoré sa stalo virálnym a nakoniec vyhralo na najvýznamnejšom festivale reklamy Cannes Lions ocenenie Gold Lion v kategórii Print & Publishing.

Vizuál s typickým vedierkom prekvapil nápadom. Vedierko je prázdne a namiesto loga značky KFC je tam nápis FCK, skratka anglického vulgarizmu. Pod obrázkom sa nachádza ospravedlnenie, ktoré začína slovami: "kuracia reštaurácia bez kuraťa."

Archív

​Za nápad získala spoločnosť pochvalu od odborníkov aj širokej verejnosti. Sociálne siete boli plné reakcií na výborne zvládnutú situáciu, teraz vizuál získal zlatého leva v Cannes.

01 - Modified: 2018-06-20 09:45:16 - Feat.: 0 - Title: Cannes 2018: Rozprávanie pomocou očí pre paralyzovaných získalo Grand Prix for Good 02 - Modified: 2018-06-20 10:18:29 - Feat.: 0 - Title: Cannes 2018: Poznáme prvé Grand Prix z Cannes 03 - Modified: 2018-07-06 19:29:10 - Feat.: 0 - Title: Creative Cannes Lions week: Tieto práce si budeme z Cannes pamätať 04 - Modified: 2018-06-22 11:02:53 - Feat.: 0 - Title: Cannes Lions 2018: Naoceňovanejšou mediálnou sieťou roka sa stal MediaCom 05 - Modified: 2018-06-26 11:34:21 - Feat.: 0 - Title: Cannes Lions: Reklamy, ktoré chcú zlepšiť náš život
01 - Modified: 2022-07-26 16:29:50 - Feat.: - Title: Alexander Smik: Cannes Lions je inšpirácia, kam sa dá posúvať náš trh. Aj Zlatý klinec 02 - Modified: 2022-06-27 11:41:01 - Feat.: - Title: Inšpirácia z Cannes: Ktorým reklamám z kategórie Film udelila porota Grand Prix 03 - Modified: 2022-03-04 17:35:36 - Feat.: - Title: Cannes Lions vykázal ruských delegátov a tohtoročné ruské súťažné príspevky 04 - Modified: 2021-06-25 10:51:09 - Feat.: - Title: Cannes Predictions: Stratégie a Wiktor Leo Burnett tipujú víťaza spomedzi reklám zameraných na spoločenské témy 05 - Modified: 2021-06-25 17:28:22 - Feat.: - Title: Cannes Predictons: Súboj Stratégií a Wiktor Leo Burnett ide do finále
menuLevel = 2, menuRoute = news/marketing, menuAlias = marketing, menuRouteLevel0 = news, homepage = false
05. november 2024 15:07