365.bank: Čo najsilnejšie formuje vzťah k značke a lojálnosť? Jednoznačne je to dobrá zákaznícka skúsenosť

Značka 365.bank sa ako jediná slovenská banka umiestnila medzi TOP 50 na svete. Čo podľa vás robí značku 365.bank typicky slovenskou a zároveň medzinárodne relevantnou?

Na začiatok poviem, že rebríček sa zostavoval podľa rastu znalosti značky v posledných dvoch rokoch, zákazníckych preferencií, vnímania a vzťahu k značke. Kantar disponuje databázou 4,5 milióna zákazníckych dát z globálnych trhov, čo rebríček robí veľmi relevantným a zaujímavým. Nehľadali zástupcov z každej krajiny a dokonca sa do rebríčka dostali len dve krajiny zo CEE regiónu. Teda sme museli zrejme zaujať. The Bankers a Kantar nehľadali nevyhnutne svetovo pôsobiace značky, naopak, zohľadňovali lokálne špecifiká a vzťah lokálnych klientov k značke. Ale aj napriek tomu sme ukázali niektoré atribúty, ktorými vynikáme a nie sú bežné ani u globálnych hráčov. To nás napĺňa hrdým...