Tereza Molnár365.bank
StoryEditor

365.bank: Čo najsilnejšie formuje vzťah k značke a lojálnosť? Jednoznačne je to dobrá zákaznícka skúsenosť

21.11.2025, 09:00
Autor:
redred
  • Tereza Molnár, Head of Brand & Communication & CX 365-ky hovorí, čo stojí za dynamickým rastom 365.bank.
  • Kľúčom k úspechu je kombinácia autentickej komunikácie, dôrazu na zákaznícku skúsenosť a inovatívny prístup.
  • Pre značku je typická zmysluplná, odlišná a nápaditá komunikácia, ktorá reflektuje potreby klientov.
  • Digitálnosť je stále najsilnejším atribútom značky a jej autentickým odlišovacím prvkom.
  • 365.bank sa snaží byť ambasádorom modernej „slovenskej novej vlny“ v bankovníctve.
  • Ročenku Slovenské značky 2025 nájdete vloženú v novembrových Stratégiách, alebo si ju môžete stiahnuť v PDF v tomto článku

Značka 365.bank sa ako jediná slovenská banka umiestnila medzi TOP 50 na svete. Čo podľa vás robí značku 365.bank typicky slovenskou a zároveň medzinárodne relevantnou?

Na začiatok poviem, že rebríček sa zostavoval podľa rastu znalosti značky v posledných dvoch rokoch, zákazníckych preferencií, vnímania a vzťahu k značke. Kantar disponuje databázou 4,5 milióna zákazníckych dát z globálnych trhov, čo rebríček robí veľmi relevantným a zaujímavým. Nehľadali zástupcov z každej krajiny a dokonca sa do rebríčka dostali len dve krajiny zo CEE regiónu. Teda sme museli zrejme zaujať. The Bankers a Kantar nehľadali nevyhnutne svetovo pôsobiace značky, naopak, zohľadňovali lokálne špecifiká a vzťah lokálnych klientov k značke. Ale aj napriek tomu sme ukázali niektoré atribúty, ktorými vynikáme a nie sú bežné ani u globálnych hráčov. To nás napĺňa hrdým...

Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Rozhovor týždňa: Ján Stareček a Tomáš Mladý
menuLevel = 2, menuRoute = news/marketing, menuAlias = marketing, menuRouteLevel0 = news, homepage = false
12. jún 2026 03:05