Ako sa zmenilo fungovanie kreatívnych agentúr v roku 2025?
Neprekvapivá odpoveď je, samozrejme, silnejšia implementácia AI do procesov. Reálne však 80 percent AI-asistovanej práce nevidieť. Rôzne nové tooly zapájame do rešeršu, spracovania dát, analýzy klientových konkurentov… Samotné výstupy, či už textové alebo vizuálne, z veľkej časti stále tvorí ľudská práca.
Aká je dnes najväčšia pridaná hodnota kreatívnej agentúry, za ktorú sa oplatí zaplatiť?
Sme takí profesionálni prezúvači topánok. Musíme sa vedieť obuť do toho, ako nad produktom premýšľajú rôzne cieľovky, a identifikovať, čo v nich zarezonuje. Klienti sú pochopiteľne hlboko ponorení do svojho produktu. Pre agentúru je omnoho ľahšie „odzoomovať“ a vidieť nielen celé klientovo odvetvie, ale aj to, ako zapadá do sveta spotrebiteľa. Na prvom mieste máme rozbúchanie srdiečka u publika. Pretože iba keď prežívate emócie, zapisujete si spomienky. A z nich čerpáte pri nákupnom rozhodovaní. Spotrebiteľovo rácio prichádza omnoho neskôr.
Čo očakávajú klienti od agentúry Ponyhouse? Aké najčastejšie dopyty dostávate?
Najčastejšie je to práve content marketing, ktorého sú sociálne siete súčasťou. V portfóliu však máme aj 360° kampane, vizuálne identity či brand stratégie. Špeciálnou chuťovečkou je community management – v bežnej reči „krotenie hejterov“. Tam máme unikátny skillset a niekoľko zaujímavých case studies. Niekedy dopĺňame v klientovom mixe jeho hlavnú agentúru, ktorá robí nadlinkovú kreatívu. V takom prípade je našou úlohou správne uchopiť komunikačný koncept a adaptovať ho do krátkych a pútavých formátov na sockách.
Sú očakávania klientov väčšinou realistické alebo sa pohybujú na hrane utópie či zázraku? Ako si ich spolu zreálňujete?
Musím povedať, že máme šťastie na klientov, ktorí sú realisti (smiech). A ak v briefe nájdeme očakávanie, ktoré sa nám zdá prestrelené, otvorene to s klientom preberieme. Nezvykneme sľubovať vzdušné zámky.
Aké najčastejšie chyby vidíte v komunikácii vašich klientov?
Nízka odlíšiteľnosť komunikácie, nízky emočný náboj, prílišná opatrnosť – to je svätá trojica, ktorú vídavame najčastejšie na začiatku spolupráce. Aj konzervatívna značka môže mať fresh komunikáciu. Samozrejme, jej „fresh“ vyzerá inak ako „fresh“ u značky, ktorá cieli na tínedžerov. Ale nikdy to nesmie byť nuda. Nudné výstupy nevzrušia publikum ani algoritmy, a tak dosiahnu slabé výsledky. Nudná komunikácia je jednoducho drahá zábavka.
Ak by ste im mali poradiť tri veci, ktoré veľmi rýchlo zefektívnia ich komunikáciu, ktoré by to boli?
Postujte častejšie, buďte prísni na brand kódy a nebojte sa humoru. Častejšie postovanie znamená, že viackrát strieľame na bránku. Tým pádom máme viac šancí na video, ktoré bude mať nadpriemerné výsledky. Brand kódy – zoberte si, akí prísni ste, keď robíte key visual alebo TV spot. Rovnako prísni buďte aj na svoj content na sockách. To neznamená, že všetko musí byť o produkte, ale určite musíte mať v každom výstupe rovnaké vizuálne a zvukové signály, ktoré si publikum dokáže zapamätať. Humor patrí medzi najefektívnejšie emócie z pohľadu zapamätateľnosti. Krásne na ňom je, že má tisíc podôb a každá značka si môže nájsť tú svoju príchuť. Typická obava je: čo ak vyznieme trápne? No a čo? Zajtra to skúsime znova a lepšie. A potom opäť.
Ktoré trendy už podľa vás dávno nefungujú a značky ich stále nasledujú?
Naháňanie autenticity je podľa mňa veľmi preceňované. Také to ukazovanie backstage vašej firmy. Ak stojíte na imidži zakladateľa, autenticita tohto človeka a jeho osobné príbehy môžu fungovať skvelo. Pre väčšinu firiem to však nedáva zmysel.
Na ktoré pravidlá najčastejšie značky zabúdajú?
Na konzistentnosť. Na to, aby sme boli odlíšiteľní a zapamätateľní, musíme neustále a dokola opakovať to isté. Vaše publikum vidí iba maličký zlomok vašich výstupov, takže váš pocit, že „toto už videli všetci“, neplatí. Takmer nikto nevidel takmer nič z toho, čo robíte.
