E-commerce sa po období pomerne jednoduchého rastu dostal do fázy, v ktorej je dopyt citlivejší na cenu, náklady sú menej stabilné, prevádzka zložitejšia a zákazník oveľa prísnejší pri rozhodovaní. CEO digitálnej a marketingovej agentúry ui42 Andrej Kajan upozorňuje, že slovenský e-commerce trh aktuálne klesá medziročne o 10 až 20 percent. V tomto prostredí podľa neho už neexistuje „lacný marketing“ ani organický rast zadarmo.
V rámci výhľadu na nasledujúce obdobie považuje za skutočnú skúšku udržanie ziskovosti pri rastúcej komplexite a klesajúcom dopyte. „Kto chce prežiť, musí prestať vnímať e-shop len ako online predajňu a začať ho riadiť ako technologickú platformu, kde o zisku rozhoduje hĺbka dátovej analytiky a miera automatizácie. Rásť sa dá už len na úkor konkurencie, čo si vyžaduje absolútnu efektivitu. Tých, ktorí nezvládnu AI personalizáciu a bezchybnú logistiku, postupne pohltia fixné náklady a klesajúca lojalita zákazníkov,“ vysvetľuje.
Zmeny v trhovom prostredí opisuje aj Eddie Šuchaňová, PPC Team Leader v digitálnej agentúre Invelity. Vníma rozdeľovanie trhu na obrovské platformy a úzko špecializovaných expertov. „Hráči ako Temu či Allegro disponujú vysokým až neobmedzeným kapitálom na akvizíciu zákazníka. Dokážu preplatiť lokálne firmy v aukciách reklamných systémov len preto, aby získali podiel na trhu, pričom ziskovosť na prvej objednávke neriešia. Menší podnikatelia sú však závislí od zisku z každej objednávky, a preto si nemôžu dovoliť takto prihliadať na akvizíciu zákazníka,“ vysvetľuje.
Na trhu sa síce nachádzajú lokálni lídri, ktorí investovali milióny do vlastnej logistiky a br...
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
