Projekt presiahol rámec marketingovej komunikácie a stal sa súčasťou širšieho ESG záväzku značky O2 v oblasti digitálnej bezpečnosti a gramotnosti. Jeho efektivitu potvrdzujú nielen silné zapojenie verejnosti a merateľné výsledky, ale aj ocenenie zlatá EFFIE v kategórii Brands – ESG projekty komerčných značiek. V tomto článku sme sa pozreli na to, ako kampaň vznikala a aké výsledky priniesla značke.
Keď dôvera nestačí
Slovenský digitálny priestor čelí zásadnej zmene charakteru online hrozieb. S nástupom umelej inteligencie sa podvody posunuli od jednoducho rozpoznateľných e-mailov a SMS správ k sofistikovaným scenárom pracujúcim s hlasom, emóciou a naliehavosťou. Obzvlášť nebezpečný je takzvaný „family scam“, kedy sa podvodník snaží vylákať zo svojej obete peniaze pod zámienkou, že je rodinný príslušník, ktorý má problém. „Kombinácia AI nástrojov a scenárov typu ‘family scam‘ z nich urobila mimoriadne presvedčivú a nebezpečnú formu manipulácie,“ upozorňuje Radka Kadlečík Rýzková, senior špecialistka pre sociálne médiá v O2 Slovakia. Dáta pritom potvrdzujú, že nejde o okrajový jav, ale o systémový problém s rastúcim dopadom.
Podľa údajov polície pripravili online a telefonické podvody Slovákov len v prvom polroku 2025 o viac ako milión eur. Zároveň až 24 % populácie priznáva, že nedokáže rozpoznať AI generovaný obsah, pri senioroch je to dokonca 41 %. Kľúčovým zistením však je, že nejde len o technologický problém, ale aj behaviorálny. Ako pomenoval kreatívny riaditeľ TRIAD, Šimon Gál: „Tieto podvody využívajú náš podvedomý reflex konať rýchlo a impulzívne, keď je v hre bezpečnosť, alebo zdravie blízkej osoby.“ Táto dynamika má pritom zásadný dopad aj na samotný telco biznis. Ak ľudia prestanú dôverovať hlasu svojich blízkych v telefóne, narúša sa tým aj základná hodnota komunikačných služieb.
O2 syst...
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
