Digitálna, fullservisová, mediálna, reklamná či PR agentúra. V každej z nich nájdeme viaceré príbuzné pracovné pozície s veľmi podobnou pracovnou náplňou, ktorú odlišujú len mierne nuansy s ohľadom na typ agentúry, o ktorej hovoríme. V každej z agentúr je dnes neoddeliteľnou súčasťou skladačky account management. Sústrediť sa však chceme najmä na jednu entitu, ktorou je account manager.
Osoba, ktorá pôsobí ako most medzi klientom a agentúrou. Vzájomne ich prepája, má schopnosť posilňovať alebo, v niektorých nešťastných prípadoch, oslabiť ich vzájomný vzťah, na pravidelnej báze a veľmi kontaktne pomáha klientovi naplniť jeho očakávania, predvídať jeho potreby, poznať ho lepšie, ako sa pozná on sám. Práve to od neho očakáva klient, ktorý často hľadá pomoc v odbornosti agentúry, a často na to míňa aj pomerne vysoké budgety.
„Dobrý vzťah accounta s klientom je pridaná hodnota každej spolupráce. Určite je tu potrebná aj istá dávka chémie, ktorá buď zafunguje, alebo nie. V širšom kontexte však takýto vzťah potvrdzuje, že klient vie, že sa na agentúru môže na sto percent spoľahnúť. Že ho account pozná a mnohokrát dokáže predvídať či navrhnúť, čo by bolo pre toho konkrétneho klienta najvhodnejšie, hoc aj mimo zadania. Dobrý account je pre klienta v prvom rade partnerom. Ideálny stav je, ak je account pravou rukou klienta – pozná ho, vie odhadnúť jeho preferencie –, to je veľakrát obrovská pridaná hodnota nielen pre klienta, aj pre celý kreatívny proces, teda aj pre celý tím,“ ...
Tento článok je určený iba pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.