1. Agenti zmeny: od pozornosti k zámeru
Značky, ktoré v roku 2026 zrýchlia svoju stratégiu AI viditeľnosti, budú lepšie pripravené na rast.
Rok 2026 prinesie masové nasadenie AI agentov. Ako spotrebitelia budeme zadávať briefy vlastným agentom a formulovať svoj zámer – napríklad kúpiť maskaru alebo zaregistrovať sa do zábavnej služby. Títo agenti sa stanú autonómnejšími, keďže súčasťou ich fungovania budú kryptomeny.
CMO musia zabezpečiť, aby ich značky a ich agenti aktívne obsluhovali týchto „neľudských“ zákazníkov, a zároveň naďalej komunikovať so spotrebiteľom a získavať jeho pozornosť aj prostredníctvom bežných marketingových kanálov. Vlastnosti produktov, detaily služieb, návody, skúsenosti a teda všetok obsah týkajúci sa značky, budú musieť byť ľahko dostupné a dohľadateľné. Pochopiť úlohu empatie a emócií v interakciách medzi agentami bude podmienkou pre úspech značky.
- 24 % používateľov AI už využíva AI nákupného asistenta.
Zdroj: Kantar‘s Connecting with the AI consumer report 2025
2. Budovanie značky s AI: ľudské spojenie cez strojový výber
Najsilnejšie značky budú tie, ktoré formujú príbeh, ktorý AI rozpráva. Značky, ktoré sa nedokážu odlíšiť riskujú, že sa stratia v mori uniformity.
V roku 2026 budú rozhodnutia o nákupe čoraz viac sprostredkované generatívnou AI a agentmi, ktorí budú odporúčať značky a obsah. Ale (zatiaľ) technológia nenakupuje – nakupujú ľudia. Úlohou CMO je preto budovať značky, ktoré ľudia milujú, a byť dostatočne prítomní, aby modely uprednostnili ich značku. Samotná znalosť značky však nestačí na to, aby vás algoritmus preferoval....
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
