O silných regionálnych väzbách a o tom, prečo slovenskosť nie je v prípade COOP Jednota marketing, ale dlhodobý záväzok, sme sa rozprávali so šéfkou obchodu Renátou Peťovskou. V rozhovore pre Stratégie vysvetľuje, ako najväčšia domáca sieť stojí na podpore lokálnych výrobcov a dostupnosti pre zákazníka, a prečo aj v ére digitalizácie zostáva kľúčový osobný kontakt a autenticita značky.
Aké najvýraznejšie zmeny v nákupnom správaní zákazníkov ste zaznamenali za posledné 2–3 roky?
Zákazník sa výrazne zmenil a veľkým katalyzátorom bola práve inflácia. Ľudia dnes za rovnaké peniaze nakúpia menej, a preto oveľa viac premýšľajú nad tým, čo si do košíka vložia. Vnímame posun k uvedomelejšiemu nakupovaniu – zákazník už nesleduje len cenu, ale aj celkovú hodnotu nákupu, kvalitu či praktický úžitok. S tým rastie aj význam akcií, vernostných programov...
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
