Autentické značky: Každá značka hovorí o sebe, že je alebo chce byť autentická. Ako tento termín vnímate vy? Čo je vlastne autenticita a čo sem v žiadnom prípade nespadá? Ako by si mali značky zadefinovať svoju autenticitu a neklamať samé seba a svojich zákazníkov?
Creative Director
CORE4 Advertising
„Autentická“ asi nie je správne slovo. Každá značka, ktorá sa nemení a drží toho, aká bola pôvodne, je z definície autentická. Lepšie definície budú skôr „úprimná“ alebo „bližšie ku skutočnému životu svojich zákazníkov“. Na toto by v ére sociálnych sietí a internetu nemala ašpirovať žiadna značka. V takom prípade stačí, ak značka počúva a rozumie svojej cieľovke, insightovo nielen komunikuje, ale aj tvorí svoj produkt a jej charakter neurčuje osobnosť jej majiteľa či premotivovaných marketérov.
IDEA Team Leader & Social Media Consultant
Invelity
Autenticitu vnímam ako prienik unikátneho produktu a ľudí za ním. Nie je to len dizajn, ale odvaha ukázať, čo sa deje v „kuchyni“. Tváre, motiváciu a reálny proces tvorby. Dnes vyhrávajú tí, ktorí sú priatelia s kamerou a neboja sa ukázať ľudskosť, humor či nastavenie mysle. Sem rozhodne nepatrí strojená dokonalosť či klamlivý marketing. Značky musia komunikovať to, čo žijú, nie to, čo len dobre znie. Ak sú úprimné k sebe, zákazník to vycíti a odmení ich tou najcennejšou menou, a to dôverou.
Marketing Strategy Consultant
VISIBILITY
Autentická značka by mala komunikovať v súlade s jej nastavenými hodnotami. Tie by mali byť zadefinované tak, aby bolo každému vo firme jasné, aké správanie sa od neho očakáva smerom dovnútra aj von. Zároveň je potrebné byť transparentný, čo sa týka produktu a ľudí (napr. zakladateľa). Potrebná je dlhodobá konzistencia a v niečom aj predvídateľnosť komunikácie naprieč kanálmi, či už online, alebo offline, či už na webe, sociálnych sieťach, alebo v kamenných predajniach a od všetkých zamestnancov.
Tento článok je určený pre predplatiteľov.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
Zostáva vám 85% na dočítanie.
