Love brand sa len tak nezrodí, buduje sa cez pozitívnu zákaznícku skúsenosť 4ka získala ocenenie za najobľúbenejšiu značku medzi telekomunikačnými operátormi na Slovensku už tretí rok za sebou v KPMG prieskume zákazníckej skúsenosti. Aj o tom sme sa porozprávali s Róbertom Plonkom, riaditeľom divízie zákazníckej starostlivosti telekomunikačného operátora 4ka. Marketing
Značku robí spokojný zákazník. Radi mu dávame niečo navyše „Okamžitým riešením problémov si budujeme love brand aj lojalitu zákazníkov,“ tvrdí šéfka supportu spoločnosti Wolt Sabina Kahay. Ako si obľúbená značka Wolt udržiava spokojných zákazníkov? A ako pracuje so sťažnosťami? Marketing
Love brand sa nezrodí zo dňa na deň, je to proces na dlhšiu trať Čo na to budete potrebovať? Aký prístup zvolíte a ako dlho to bude trvať? Skúsených kreatívcov a stratégov reklamných a PR agentúr sme sa pýtali, čo potrebujeme robiť, aby našu značku ľudia milovali. A tu sú ich zamyslenia. Marketing
Kaufland, Martinus či 4ka. To sú najobľúbenejšie značky Slovákov O tom, že niektorá značka je „love brand“, rozhodujú zákazníci. Spoločnosť KPMG vydáva pravidelne štúdiu, ktorá analyzuje zákaznícku skúsenosť Slovákov. Na základe nej zostavuje prestížny rebríček najobľúbenejších značiek. Pozrime sa na jednotlivé piliere CX, poradie značiek aj špecifiká niektorých vybraných ... Marketing
Love brandy sú bližšie k svojim zákazníkom Vyplýva to zo štúdie Brand love 2022, ktorú vydali spoločnosti Talkwalker a Hootsuite. Na problematiku love brandov sa pozerá z hľadiska spotrebiteľského správania, sentimentu aj angažovanosti. Analyzuje v nej 1 500 brandov z 20 sektorov a 8 trhov. Marketing
Špecializovaná príloha Love brand 2023: Love brandy pracujú s emóciami lásky a rešpektu. Ale naozaj existujú? Do rúk sa vám dostáva prvá špecializovaná príloha Stratégií pod názvom Love brand. Je mi jasné, že okamžite vo vašich hlavách štartujú špekulácie a pochybnosti typu: žiadny love brand neexistuje, je to najväčší marketingový bull shit, ľudia majú radi ľudí, nie značky... Špeciálne prílohy
